3.3. Сбор, систематизация и анализ информации

Для проведения такой работы в турфирме должны быть назна­чены должностные лица, которые обязаны следить за своевре­менным и полным поступлением необходимой информации из всех производственных участков турфирмы и внешних источников. Со­бранная информация подлежит выверке и систематизации по по­ставленным проблемам, а затем вводу в компьютер для последую­щего анализа. Часть данных может быть перенесена в таблицы, ди­аграммы, графики и другие стандартные формы исследований.

Методика исследования. Очень важно выявить доминирующие тенденции развития рынка туруслуг по конкретным направлени­ям. Для этого используются статический и ретроспективный ме­тоды, являющиеся основой экстраполяции и прогнозирования.

Статический анализ. Он представляет собой оценку данных, относящихся к какому-то отдельному, конкретному периоду, на­пример году. Иными словами, это застывшая «фотография» со­бытий, но она служит тем материалом, который используется в сравнительном методе для выявления тех или иных изменений или тенденций, например в сравнении с прошедшим годом, се­зоном. Поэтому необходимо собирать как можно больше инфор­мации о туристском рынке, относящейся к определенному пе­риоду (году).

Ретроспективный анализ. Любые данные конкретного периода могут быть оценены положительно или отрицательно только на основе их сравнения с аналогичными данными предшествующих периодов. Для этого используется ретроспективный анализ, кото­рый поможет выявить динамику и тенденции развития тех или иных рыночных процессов. Поэтому при сборе информации для проведения маркетинговых исследований рекомендуется создавать банк данных о развитии рынка и деятельности турфирмы за как можно большее число предшествующих лет.

Ретроспективный анализ служит основой для экстраполяции процессов туристского рынка и прогнозирования производствен­ной деятельности турфирмы. Прогноз — это оценка будущего спро­са иностранных граждан на туры в Россию. Прогнозирование обыч­но проводится по трем вариантам: минимальный — на случай усиления неблагоприятных тенденций, средний, или оптималь­ный, вариант, предусматривающий нормальное развитие конъ­юнктуры рынка, и максимальный, рассчитанный на благоприят­ные условия.