4. 1. Електронна пошта
Велика частина користувачів, котрі проводять в Інтернеті багато часу, сприймають електронну пошту як щось дуже природне. Вони вже перестали дивуватися такому чарівництву, як електронна пошта, що переносить повідомлення за долі секунди на край світа і яка у свій час дала імпульс створенню мережі.
Сьогодні електронна пошта є найбільш універсальною і популярною послугою для користувачів Інтернету у всіх сферах діяльності.
Електронною поштою можна надсилати не тільки письмові повідомлення, але і графічні документи, аудіо, відеофайли, програми. Багато хто з користувачів навіть не уявляє справжніх можливостей електронної пошти. Ця технологія весь час розвивається, трансформується. Існують різні пакети електронної пошти, що дозволяють значно розширити її можливості. Сьогодні рідко зустрічається «візитка» без поля E-mail (вимовляється «е-майл» або «и-мэйл», кому як більше подобаєтся, скорочення від Electronic Mail).
Зручність використання і швидкість доставки повідомлення — два головні козирі, які дозволили цьому сервісу Інтернет перемогти «паперову пошту».