4.2. Цілі підприємства, їх класифікація та рангування
4.2.Цілі підприємства, їх класифікація та рангування
Цілі підприємства - це його бажаний стан, конкретні межі, яких воно має досягнути в усіх сферах діяльності в кінці стратегічного періоду і на проміжних етапах.
Значення цілей
Значення цілей важко переоцінити. За свідченням Ансоф-фа, в США 98 % всіх невдач в бізнесі пов'язані з відсутністю у бізнесменів зрозумілих, чітких цілей. Враховуючи разючу нестабільність зовнішнього середовища українських підприємств, відсутність у них навиків стратегічного мислення, величезна мобілізуюча роль цілей для них очевидна.
Функції цілей
Важливість цілей визначається функціями, які вони виконують:
критеріїв для прийняття рішень; ініціативи або мотиву дій персоналу; інструменту управління (вимоги до дій персоналу, визначення напрямків розвитку підприємства); координації (забезпечення безконфліктності осіб, які приймають рішення, узгодження дій підрозділів); контролю (порівняння оперативних показників стану підприємства з цільовими).
Цілі конкретизують місію, виступають орієнтиром і мотивом поведінки всіх членів колективу. І, навпаки, місія є інтеграційним декларативним виразником цілей.
Різниця між ними в наступному (табл. 4.1).
Різниця між місією і цілями підприємства
Таблиця 4.1.
| Критерії | Місія | Цілі |
| Часовий критерій | Направлена в майбутнє, але не має часових визначень і не залежить від поточного стану | Завжди передбачає строки виконання (досягнення) |
| Направленість інформації | На зовнішнє середовище п-ва, на споживачів, на суспільство, на регіон, на їх інтереси, цінності, очікування і пріоритети, на задоволення попиту | Частіше мають внутріфірмову орієнтацію і направлені на покращення використання ресурсів і резервів |
| Особливості формулювання | Виражається в загальних термінах і висвітлює образ підприємства, його марку, стиль | Частіше мають конкретне вираження бажаних результатів |
| Вимірюваність | Переважають якісні характеристики і відносний масштаб вираження | В основному кількісно вимірювані і можуть бути однозначними і багатозначними |
Оскільки цілей у підприємства багато, до того ж вони різноманітні, виникає необхідність в їх класифікації (табл. 4.2)
Класифікація цілей підприємства
Таблиця 4.2.
| Ознаки класифікації | Групи цілей |
| За змістом (за предметом, сферами діяльності під-тв) | а) економічні; б) соціальні; в) виробничі; г) організаційні; д) технологічні; е) політичні; є) наукові; ж) естетичні; з) психологічні; к) екологічні. |
| За спрямованістю на середовище | а) зовнішні; б) внутрішні. |
| За розміром | а) максимальні; б) мінімальні. |
| За горизонтом планування (часовим) | а) довгострокові (стратегічні); б) середньострокові (тактичні); в) короткострокові (оперативні). |
| За сферою дії | а) глобальні; б) регіональні; в) вищі; г) проміжні; д) національні; е) локальні. |
| За ієрархією | а) цілі підприємства; в) цілі структурних підрозділів і функціональних служб. |
| За сумісністю | а) сумісні, взаємодоповнюючі; б) індиферентні (незалежні); в) конкурентні. |
| За вимірюваністю | а) а)переважно кількісні; б) якісні. |
| За відношенням до бізнесу | а) комерційні; б) некомерційні (суспільні). |
| За персоніфікацією | а) індивідуальні (особисті); б) групові. |
| За характером діяльності | а) цілі функціонування; б) цілі розвитку. |
| За стадіями життєвого циклу | а) цілі створення; б) цілі розвитку; в) цілі згортання. |
**
Крім місії і цілей є ще одне поняття, яке характеризує кінцевий стан підприємства, виступає могутнім мобілізуючим началом всього колективу - мета підприємства.
Мета - це група найважливіших цілей, які найбільш адекватно відображають бажаний кінцевий стан підприємства на досягнення якого направлені всі інші цілі.
**
Цілі встановлюються в усіх сферах діяльності підприємства: щодо позиції на ринку, по обсягах виробництва і асортименту, по доходах і рентабельності, по фінансах, по інноваціях, по постачальниках, клієнтах, стейкхолдерах, по збуту, по виробничих і трудових ресурсах, по менеджменту, маркетингу, по організації виробництва і оплаті праці, у соціальній сфері тощо.
Цілі формуються, змінюються і досягаються в певній послідовності, за наступними етапами (фазами):
Етапи процесу формування, змін і досягнення цілей
Аналіз тенденцій середовища і пошук цілей.
Вибір і встановлення цілей для підприємства в цілому та аналіз їх реалізуємості і відповідності іншим вимо
гам.
Побудова ієрархії цілей (дерева цілей).
Перегляд і уточнення цілей в процесі реалізації стратегії:
а) корегування відповідно до змін середовища (тобто цілі набувають ситуаційного характеру);
б) спосіб перегляду: на базі довгострокових формуються короткострокові цілі; при досягненні короткостроко
вих, коригуються чи переглядаються довгострокові з урахуванням змін середовища. Внаслідок, початкові
довгострокові цілі, як правило, повністю не досягають ся, оскільки регулярно змінюються в ході виконання
короткотермінових і змін середовища.
**
З метою узгодження цілей, доведення до різного рівня виконавців і забезпечення виконання, особливу увагу слід приділити такому важливому етапу їх формування як побудова ієрархії (дерева) цілей.
Ієрархія цілей означає конкретизацію цілей більш високого рівня в цілі нижчого рівня та доведення їх до кожного виконавця. Тобто йдеться про рангування, декомпозицію цілей.
Співвідношення цілей різних рівнів в ієрархії таке: а) цілі вищого рівня завжди мають ширший характер і більший часовий інтервал для досягнення; б) цілі нижчого рівня є засобом досягнення цілей вищого рівня. В цілому, якщо ієрархія цілей побудована правильно, то кожний підрозділ, досягаючи своїх цілей, робить внесок у досягнення цілей підприємства в цілому.
Ієрархія, рангування проводяться за допомогою декомпози-ції цілей, яка вимагає побудови „дерева цілей».
Побудова дерева цілей
„Дерево цілей" - це графічне зображення взаємозв'язку і підпорядкованості цілей, що відображає розподіл місії і мети на цілі, підцілі, завдання та окремі дії.
Схема побудови „дерева цілей» підприємства показана на рисунку 4.1.
Вимоги до побудови „дерева цілей» наступні:
а) на кожному рівні сукупність цілей, підцілей, завдань по винна відповідати обсягам і вкладатися в строки виконання цілей вищого рівня;
б) відсутність суперечностей між цілями що знаходяться на різних рівнях „дерева цілей»;
в) декомпозиція місії і мети на всіх рівнях повинна проводитись за одним і тим же методологічним підходом;
г) цілі усіх рівнів мають бути виражені в конкретних обсягах, строках з визначенням конкретних виконавців (відповідальних).
Одним з найважливіших вимог до побудови „дерева цілей», що забезпечує найвищу результативність їх досягнення, є забезпечення узгодженості, зв'язку між цілями різного порядку. При цьому слід враховувати наявність двох видів зв'язків між цілями - горизонтальних і вертикальних. Схему зв'язків і узгодженості цілей показано на рисунку 4.2.
Рис. 4.1. Дерево цілей підприємства
Дерево цілей можна побудувати і за методом забезпечення необхідних умов для досягнення мети. Спочатку, як і на попередній схемі подається головна мета. Нижче - цілі першого рівня або головні умови досягнення мети: економічні, матеріально-технічні, організаційні, соціальні тощо. Ще нижче йдуть цілі другого рівня або заходи (роботи) по забезпеченню умов, зазначених на першому рівні. Дальше подаються цілі заходи третього рівня, які створюють сприятливі умови для виконання цілей другого рівня і т.д.
Рис. 4.2. Схема зв'язків і узгодженості цілей
Цілі підприємства не бувають незмінними. Зміна середовища, неточна його оцінка при формуванні цілей, порушення вимог їх формування, виявлена практикою невірна постановка окремих цілей, закладений при формування чи породжений зміною середовища конфлікт цілей - все це вимагає постійного перегляду цілей, розв'язання їх конфлікту. При цьому, слід підкреслити, що перегляду і уточненню підлягають не всі цілі відразу. Частковий же перегляд і уточнення називають коректуванням цілей.
Примірна схема узгодження і коректування цілей та розв'язання їх конфлікту зображена на рис. 4.3.
