6.11. Питання для самоперевірки

6.11. Питання для самоперевірки

Прогноз конфліктів і його ймовірність.

Основа для прогнозування конфліктів.

Необхідність і важливість прогнозування виробничих конфліктів.

Дії під час прогнозування виробничих конфліктів.

Початок і закінчення конфлікту.

Три періоди в динаміці конфлікту.

Поетапна характеристика латентного (передконфліктного) періоду.

Поетапна характеристика основного періоду розвитку конфлікту.

Характеристика латентного (післяконфліктного) періоду.

Ескалація конфлікту та її ознаки.

Регресія свідомої сфери психіки учасників конфлікту.

Зміни у психіці людини на різних фазах ескалації конфлікту.

Реверсія конфлікту.

Завершення конфлікту та його форми.

Результати конфлікту.

Аспекти спілкування учасників у процесі розвитку конфліктів.

Характеристика динаміки конфлікту з урахуванням дефор­мації взаємин його учасників.

Умови продуктивного завершення конфлікту.

Фактори успішності завершення конфлікту.

Складові конфліктологічної компетентності керівника.

Етапи діяльності керівника з урегулювання конфлікту.

Типи медіаторства для керівника.

Керівник у ролі арбітра.

Керівник у ролі посередника.

Діяльність керівника в післяконфліктний період.