7. РОЗВ’ЯЗАННЯ КОНФЛІКТІВ
- 7.1. Кінцеві та проміжні цілі
- 7.2. Сутність процесу розв’язання конфлікту
- 7.3. Правила розв’язання конфліктів
- 7.4. Типові помилки під час розв’язання конфліктів
- 7.5. Технологія розв’язання конфлікту
- 7.6. Конструктивний інструментарій для розв’язання конфліктів
- 7.7. Висновки, практичні рекомендації та інструментарій керівникові для використання в професійній ситуації
- 7.8. Питання для самоперевірки