10. ЭКЗОГЕННЫЕ ПЕРЕМЕННЫЕ ФАКТОРЫ, ВЛИЯЮЩИЕ НА РАЗВИТИЕ МЕЖДУНАРОДНОГО ТУРИЗМА

Спрос на туристские поездки в планетарном масштабе определяется привлекательностью маршрутов путешествий, разнообразием видов туристских поездок, сервисом предоставляемых услуг, профессионально поданной рекламой, по­казом любительских фильмов самих путеше­ственников, побывавших в той или другой стра­не своего туристского интереса. Он определяет­ся также и экзогенными переменными факто­рами, которые непосредственно не связаны с собственно туризмом, но способными оказывать определенное влияние на выбор туристской по­ездки.

Экзогенные переменные факторы, влияющие на международный туризм, включают:

— демографические и социальные изменения в жизни граждан конкретных стран;

—  события в финансовой и экономической жизни;

—  перемены в политической ситуации (на­глядный пример — события на туристском про­странстве бывшего СССР);

—  в законотворчестве и в принятии новых административных актов, относящихся к меж­дународному туризму;

—  появление и внедрение в практику меж­дународного туризма новых технологий («ноу-хау»);

—  безопасность путешествий и т. п.

Демографические и социальные изменения

Изменения в демографической структуре и социальном положении населения индустриаль­но-развитых и развивающихся стран, новых ин­дустриальных стран означают, что совершенно независимо от каких-либо других факторов все большие контингенты различных социальных групп населения будут иметь желание, доста­точно времени и средств для путешествий в рам­ках национального и международного туризма.

К этим изменениям относятся следующие:

—  старение населения;

—  увеличение числа работающих женщин и семей, в которых работают оба супруга;

—  значительное увеличение доли одиноких взрослых граждан практически во всех странах мирового сообщества;

—  наблюдающаяся тенденция к более позд­ним бракам и обзаведению семьей;

—  вероятное опережение роста числа супру­жеских пар без детей, чем рост населения в целом в государствах мира;

—  либерализация и смягчение иммиграци­онных, таможенных, валютных, пограничных и других административных положений в госу­дарствах-членах ВТО;

—  практически повсеместное в странах ми­рового сообщества увеличение дней оплачивае­мого отпуска и возможность его разбивки по частям в течение одного календарного года;

— снижение возраста выхода граждан на пен­сию;

— более широкие, чем прежде, возможности и доступность получить информацию о международном туризме и выборе страны удовлетворения своего туристского интереса.

Несмотря на то, что общие темпы роста насе­ления в планетарном масштабе, по заключению экспертов ООН, замедляются, одновременно уве­личиваются контингенты возрастных групп граждан с наибольшими финансовыми возмож­ностями и склонностью к туристским поездкам как в пределах своих национальных границ, так и за границу, в другие государства мирового со­общества.

Следует особо подчеркнуть, что одним из са­мых заметных изменений в индустриально-раз­витых странах продолжается уменьшение числен­ности лиц в возрасте от 15 до 24 лет. Это законо­мерно и объяснимо: дети, появившиеся на свет в результате послевоенного бума рождаемости, пе­реходят в другие возрастные группы, что в соче­тании с падением темпов рождаемости в 1960-х и 1980-х годах и увеличением продолжительнос­ти жизни привело к увеличению доли лиц сред­него и выше среднего возраста среди населения развитых и новых индустриальных государств.

Оценка обозримой перспективы относительно того, что наибольший рост произойдет (и действи­тельно происходит) среди возрастных групп, име­ющих один из самых высоких уровней дискредитационного дохода после уплаты налогов (т. е. от 35 до 54 лет) означает, что перспективы для ту­ристских фирм, занимающихся международным туризмом, исключительно благоприятны, особен­но для организации путешествий с целью отды­ха.

Одновременно рост доли групп населения, возраст которого превысил 65 лет, также открывает благоприятные возможности для тури­стского бизнеса в организации им отдыха по дорогим турам, поскольку благосостояние зна­чительной части пенсионеров, благодаря госу­дарственным и частным системам пенсионного обеспечения и периодической индексации цен при инфляции, постоянно повышается и позво­ляет им совершать поездки за пределы своих национальных границ.

Значительно возросла роль женщин среди ра­ботающего населения практически всех госу­дарств мирового сообщества, занимающихся международным туризмом. Подмечено, что жен­щины в наше время выходят замуж и рожают детей значительно позже, нежели это было два-три десятилетия назад. Такое положение жен­щин в современном мире изменило общую кар­тину туристской индустрии и превратилось в важный фактор национального и международ­ного туризма, Появился новый феномен дело­вого человека в туристском бизнесе: «деловая женщина».

По прогнозам экспертов ВТО следует ожидать, что при сохранении существующих в настоящее время темпов роста населения в мире в течение последующих 20 лет трудовые ресурсы в госу­дарствах развивающегося (третьего) мира уве­личатся на 700 млн человек. В то же время: чи­сленность молодых трудящихся в индустриаль­но-развитых странах останется неизменной или же несколько сократится. В связи с этим пред­полагается, что как само собой разумеющееся произойдет значительное смягчение иммиграци­онных процедур со стороны официальных пра­вительственных инстанций значительного числа индустриальных стран для широкого доступа на рынки труда этих стран человеческого капи­тала. Это диктуется необходимостью, связанной с поддержанием определенного уровня экономи­ческого роста производства и конкурентоспособ­ности выпускаемой продукции.

Закономерные явления, наблюдающиеся в го­сударствах мирового сообщества, как полагают эксперты ВТО, окажут и непосредственное вли­яние на национальный и международный ту­ристский бизнес и, прежде всего:

—  на увеличение числа туристских поездок между родиной и странами, в которых работа­ют мигранты — «иностранные рабочие»;

—  на появление продуктов и услуг в нацио­нальном и международном туристском бизне­се, предназначенных специально для специфи­ческих этнических групп, которые на опреде­ленный период времени в силу тех или иных обстоятельств оказываются оторванными от сво­ей родной среды, языка, уклада привычной жизни, вероисповедания и т. п.

Экономический прогресс во все большем чис­ле государств мирового сообщества, повышение в связи с этим благосостояния значительных со­циальных групп населения, дополнительное сво­бодное от работы время, расширение возмож­ностей для его более рационального использо­вания, открывают неограниченные резервы для туристских путешествий с целью отдыха, на лечение, поездок по интересам и т. д. Возраста­ет спрос на туристские путешествия в регионы, отличающиеся новизной, необычностью, с це­лью развлечений и приключений. Увеличива­ется спрос на поездки, находящиеся за пределами пиковых сезонов. Такие поездки как в пре­делах своих стран, так и за рубеж весьма при­влекательны в первую очередь для людей с физическими недостатками, инвалидов и пен­сионеров.

Следует отметить, что, по наблюдению экс­пертов ВТО, современный пенсионер образован, лучше обеспечен материально и более активен чем когда-либо ранее. С учетом такого заклю­чения, вероятно, имеются серьезные основания для того, чтобы сделать вывод о том, что на международных туристских рынках государств мирового сообщества впервые в истории меж­дународного туристского бизнеса появился по­тенциальный и активный потребитель туристс­ких услуг — пенсионер, интерес которого кон­центрируется в следующих основных позици­ях:

— совершать туристские путешествия значи­тельной продолжительности с выбором наибо­лее привлекательных рекреаций:

—  организовывать поездки на значительные расстояния от места своего традиционного про­живания;

—  выбирать маршруты с активной культур­ной программой и отдыхом.

Интерес к образу жизни других народов и на­ций является первопричиной к формированию посылок к туристским путешествиям. Они обус­ловлены желанием получить новые впечатле­ния, усвоить положительный опыт, сравнить и оценить себя с себе подобным, живущим за де­сятки тысяч километров, в другом мире, в ином климатическом и временном поясе мирового со­общества. Факторы экономической и социальной жизни

Прослеживается вполне определенная связь между тенденциями в национальном и между­народном туризме и общим состоянием эконо­мики каждой конкретной страны. Динамика ту­ристских путешествий очень чувствительна к тому, находится ли экономика данной конкрет­ной страны на подъеме или ее состояние остав­ляет желать лучшего. Обычно, если такие фак­торы, как относительные цены остаются неиз­менными, то при темпах роста общего реально­го потребления на один процент объем туристс­ких поездок остается неизменным, при 2,5% — объем туристских поездок увеличивается на 4%. При росте потребления на 5% — расходы на туристские путешествия увеличиваются на 10%. В случае, если темпы роста потребления ниже 1%, объем туристских поездок, как под­мечено, обычно падает. Однако такие соотно­шения могут значительно отличаться от ука­занных средних величин в зависимости от конк­ретных стран выезда туристов за пределы сво­их национальных границ.

Эксперты по международному туризму ВТО, занимающиеся прогнозными исследованиями, полагают, что в течение первого десятилетия XXI века экономика государств мирового сооб­щества будет развиваться высокими темпами при условии, что сохранится относительная ста­бильность в мире и, особенно, в таких его реги­онах, как Ближний и Средний Восток, Балка­ны, южные регионы бывшего СССР.

Всемирный банк реконструкции и развития разработал на последнее десятилетие XX века

и на последующие десять лет несколько аль­тернативных вариантов-прогнозов экономичес­кого подъема различных стран мирового сооб­щества. Один из них «Регулирование по мере роста» в своей заключительной части подводит к выводу, что в индустриально-развитых стра­нах-членах Организации экономического со­трудничества и развития (ОЭСР) в период 1989-1995 гг., средний ежегодный рост Внутреннего Валового продукта (ВВП) составит около 3% . В странах с низкими и средними доходами усред­ненный годовой темп роста ВВП приблизится к 5%. Эксперты Всемирного банка заключают, что даже средние уровни экономического роста, ожидаемые к началу XXI века, вполне обеспе­чат высокие темпы национального и междуна­родного туризма практически каждой страны мирового сообщества. Соответственно значитель­но возрастут и расходы международных турис­тов, которые, в свою очередь, принесут высо­кие дивиденды международным туристским объединениям и транснациональным концернам сферы туристского бизнеса. Заключение экспер­тов ОЭСР, сделанное в начале 90-х, подтверди­лось. Их прогнозы превзошли все ожидания. Несмотря на значительные сложности, которы­ми были богаты эти годы, международный ту­ризм вышел на передовые позиции мировой эко­номики. Взгляд на международный туризм как «на роскошь» отошел в прошлое. В настоящее время каждый человек вправе сделать собствен­ный выбор: оставаться ему дома или совершить зарубежное путешествие в страну его туристс­кого интереса. Диапазон возможностей и на­правлений неограничен. Изменение политической ситуации, принятие новых законодательных и административных актов в сфере международного туризма

К началу 1993 г. в международном сообще­стве произошли значительные, совершенно неор­динарные перемены, изменившие привычный ход мировой истории. Они не обошли стороной и международный туризм. Это прежде всего:

—  политические изменения в странах Вос­точной Европы, ознаменовавшие крах социали­стического лагеря и коммунистической систе­мы в целом и, прежде всего, в СССР;

— объединительные мероприятия государств Европейского Союза (ЕС) по гармонизации ад­министративных, финансовых, трудовых и ряда других положений, направленных на образова­ние «Единого торгового и туристского рынка», открытого для свободного перемещения капи­тала, рабочей силы и т. п. без какого-либо ог­раничения в пределах экономического и турист­ского пространства государств-членов ЕС;

—  либерализация воздушных перевозок в рамках ЕС;

—   сведение до минимума пограничных и иных формальностей для международных ту­ристов, бизнесменов государств не членов ЕС;

—  проведение политики всестороннего эко­номического сотрудничества со всеми странами и стимулирование экономического развития на взаимовыгодных условиях;

—  поддержка движений со стороны государ­ства в защиту окружающей среды обитания че­ловека и активное сотрудничество в этой сфере с Всемирной туристской организацией.

Важнейшим фактором дальнейшего развития международного туризма, как отмечают экспер­ты ВТО и мировая туристская общественность, становится Восточная Европа со значительным туристским потенциалом и уникальными дос­топримечательностями, природной средой, бо­гатейшей историей. Однако это следует поста­вить в зависимость от того, насколько каждая из стран этого привлекательного региона смо­жет еще более упростить пограничные, тамо­женные и другие формальности как для иност­ранных граждан-туристов при въезде, так и для своих граждан-туристов при выезде их за пре­делы национальных границ своих стран. В слу­чае положительного развития конструктивных тенденций (а они прослеживаются) следует ожи­дать заметного оживления во взаимном туриз­ме между Восточной и Западной Европой. И не только между этими двумя частями Европейс­кого континента.

Во второй половине 1980-х годов значитель­но активизировалось массовое движение в за­щиту окружающей среды практически во всех государствах мирового сообщества. Признано, что окружающая среда является основой наци­онального и международного туризма, источни­ком поступления свободно конвертируемой ва­люты (при условии ее рационального использо­вании). Поэтому окружающая среда оказалась в фокусе общественного внимания многих го­сударств мира и, разумеется, ВТО. Достаточно отметить, что на 8-й сессии Генеральной Ас­самблеи ВТО, состоявшейся в период 28 авгус­та — 2 сентября 1989 г. в Париже (Франция), по предложению представителей Австрии, Греции, Индии, Италии и Нидерландов был вне­сен проект резолюции «О защите окружающей среды».

В проекте резолюции, в частности, отмечалось, что в ряде мест, таких как горы, пляжи и горо­да, избыточная концентрация туристов, отды­хающих и лиц, занимающихся спортом или стре­мящиеся расширить свой кругозор, привела или в ближайшее время приведет к чрезмерной на­грузке на природу, сельскую и городскую окру­жающую среду и культуру. В связи с этим реко­мендовалось ограничить или запретить все виды деятельности в сфере туризма, которые наносят ущерб окружающей среде. Одновременно реко­мендовалось всячески содействовать таким ви­дам деятельности в сфере туризма, которые ока­зывают минимальное негативное воздействие на естественные основы жизни коренного населе­ния каждого конкретного региона.

В проекте резолюции была сделана ссылка на Гаагскую декларацию по международному туризму, принятую в Гааге (Нидерланды) в ап­реле 1989 г. на Межпарламентской конферен­ции по туризму, в которой содержится вывод о том, что «взаимоотношения туризма и окружа­ющей среды могут иметь положительный эф­фект, так как поступления от туризма являют­ся экономическим стимулом для сохранения культуры и природы страны».

Генеральная ассамблея ВТО призвала власти государств-членов ВТО, особенно законодатель­ные органы, уделять необходимое внимание защите окружающей среды в рамках своего го­сударства, объявив защиту естественной и куль­турной среды в качестве важнейшего приоритета. Защита окружающей культурной и есте­ственной среды потребует соответствующих ас­сигнований. Их необходимо предусмотреть в разрабатываемых бюджетах и программах на каждый конкретный финансовый год.

Появление новых технологий

По прогнозам экспертов ВТО в начале нового тысячелетия будет продолжаться дальнейшее развитие и совершенствование технологий в авиа­ционном машиностроении и технологии элект­ронных систем. Это в значительной степени по­зволит увеличить скорость путешествий, сделать их на массовых маршрутах более прямыми, а в реальном выражении и менее дорогими как для национального, так и для международного ту­ризма. Значительно возрастут возможности для получения туристами необходимой информации по всем вопросам, связанным с туризмом и стра­нами туристского интереса, бронированием мест на авиарейсы, в гостиничных комплексах, кото­рые они сочтут наиболее предпочтительными.

По прогнозам авиакомпании «Боинг» к 2005 г. количество самолетов во всех авиакомпаниях ми­рового сообщества возрастет примерно на 5 тысяч единиц и составит в общей сложности около 13 тысяч. Примечательно, что главными отличитель­ными особенностями этого увеличивающегося ком­мерческого пассажирского флота на воздушных трассах будут следующие:

— поставка авиакомпаниям более вместитель­ных авиалайнеров в сравнении с находящими­ся в эксплуатации;—  максимальное повышение эффективности использования  воздушных  авиалайнеров  на внутренних и международных линиях;

—  увеличивающиеся требования к подготов­ке экипажей воздушных авиалайнеров, в том числе и технического персонала, занятого на­земным обслуживанием.

Первое десятилетие XXI века, как полагают эксперты ВТО, станет важным периодом в жиз­ни большинства государств мирового сообще­ства. Однако это может произойти лишь при условии, что:

—  международная торговая среда станет в некоторой степени более либеральной, вероят­но, а в этом заинтересована ВТО, что правила торговли услугами (в том числе и туристскими услугами) будут включены в Генеральное согла­шение о торговле и тарифах (ГАТТ);

—  международная торговля туристскими ус­лугами будет продолжать расширяться значи­тельными темпами, причем все большее число государств мирового сообщества будет выступать в роли как экспортеров, так и импортеров турист­ских услуг своим потенциальным клиентам;

—  крупные и крупнейшие туристские фир­мы будут стремиться расширять деятельность и интенсивность операций своих зарубежных филиалов как путем образования новых дочер­них отделений, так и путем приобретения уже функционирующих на рынке туристских фирм.

Так, например, шведский туристский кон­церн «Тревел менеджмент труп» (ТМГ) приоб­рел норвежскую туристскую фирму по органи­зации деловых поездок за границу «Метро биз­нес трэвел» и шведскую фирму «Винге бизнес».

Английская авиакомпания «Бритиш эйруэйз» приобрела авиакомпанию «Бритиш каледони-ан», увеличив таким образом долю первой в ре­гулярных авиаперевозках пассажиров, в том числе туристов, и поставило под контроль та­кие крупные аэропорты Великобритании как «Гатвик» и «Хитроу».

Холдинговая компания «Нью уорлд хоутелз интернэшнл» с резиденцией в Гонконге приоб­рела акции американской гостиничной группы «Рамада», получив новое название «Рамада ин­тернэшнл хоутелз». Известны в туристском биз­несе три типа гостиниц «Рамада»: «Рамада ре­нессанс», «Рамада инн» и «Рамада хоутелз». Это высококлассные гостиницы, рассчитанные на со­стоятельную и взыскательную клиентуру, име­ют, как правило, классификацию «четыре звез­ды» и «пять звезд», принятую в международ­ной туристской практике.

— прослеживается тенденция к «глобализа­ции» туристского продукта. Это значит, что на международном рынке туристских услуг по­явился один и тот же продукт, предлагаемый международным туристам, прекрасно зареко­мендовавший себя в различных государствах мирового сообщества.

Инфраструктура транспорта

Предполагаемые «глобальные» масштабы раз­вития национального и международного туриз­ма в государствах мирового сообщества вызо­вут определенное напряжение объектов и инф­раструктуры туристского бизнеса. Это коснётся прежде всего сферы объектов транспортной инфраструктуры: аэропортов, автомобильных дорог, морского и речного судоходства, желез­нодорожного транспорта. Эксперты ВТО констатируют, что эти трудности и напряжение не обойдут практически ни одну из стран, актив­но и традиционно занимающихся национальным и международным туристским бизнесом. Поэто­му, как следствие из ожидаемой перспективы вытекает, что без согласованных и всесторонне взвешенных научных расчетов при решении су­ществующих и ожидаемых сложностей в сфере транспортных перевозок туристов, рост объемов, особенно воздушных перевозок туристов в пер­вом десятилетии XXI века, может значительно замедлиться. Перегрузка воздушного авиатран­спорта может оказаться наиболее серьезным препятствием для полной реализации потенци­ала дальнейшего развития национального и международного туризма. Этого, как полагают эксперты ВТО, нельзя допустить.

Эксперты ВТО особо обращают внимание на серьезнейшую проблему в развитии авиапере­возок, касающуюся пропускной способности взлетно-посадочных полос практически многих государств мирового сообщества, износ которых достиг критического предела.

Безопасность туристских путешествий

Диапазон понятий о личной безопасности до­вольно широк и он колеблется в зависимости от субъекта путешествующего. Сюда следует от­нести степень информированности туриста о стране своего туристского интереса, санитарно-эпидемиологических условиях в местах пред­полагаемого нахождения, при нахождении в гостинице, на маршруте. Важное значение, если не определяющее, имеет социально-политичес­кое положение в стране туристского интереса, криминогенная обстановка, терроризм, направ­ленный против туристов-иностранцев и т. п.

На 36-й сессии Исполнительного совета ВТО, состоявшейся в Париже (Франция) 25 августа 1989 г., был заслушан доклад Комитета экспер­тов «По безопасности и защите туристов и ту­ристских объектов», получивший от Генераль­ного секретаря ВТО значительные полномочия:

—  рассматривать, отдельно по секторам, по­ложение в сфере безопасности и защиты турис­тов и туристских объектов;

—  изучать существующие правила, нормы и практику, регулирующие вопросы безопаснос­ти в сфере национального и международного ту­ризма стран-членов ВТО;

—  разрабатывать нормы и рекомендации по использованию опыта в области безопасности и защиты туристов и туристских объектов, в сфере разработки законодательных актов по пробле­мам безопасности и защиты туристов;

—  организовать консультирование госу­дарств-членов ВТО, а также туристские адми­нистрации государств мирового сообщества, не входящие во ВТО, при обращении их во ВТО по вопросам безопасности и защите туристов и ту­ристских объектов;

— получать от государств-членов ВТО запро­сы на рассмотрение специфических и общих проблем, имеющих отношение к безопасности и защите туристов и туристских объектов, и направлять необходимые в каждом конкретном случае рекомендации;

— представлять Исполнительному Совету ВТО каждые два года доклад о положении в области безопасности и защиты туристов и туристских объектов в сфере национального и международ­ного туризма;

—  создавать в необходимых случаях специ­альные подразделения экспертов для изучения специфических вопросов, относящихся к защите и безопасности туристов и туристских объек­тов в различных государствах мирового сооб­щества.

Туристские администрации государств-членов ВТО и государств, не являющихся членами ВТО, должны в полном объеме использовать возмож­ности постоянного Комитета ВТО «По безопас­ности и защите туристов и туристских объек­тов» в своей повседневной деятельности и ак­тивно сотрудничать с ним.

Маркетинг

В настоящее время в международной турист­ской практике прослеживаются две группы фак­торов, оказывающих влияние на политику и программы маркетинга национальных и меж­дународных туристских фирм:

—  усиливающаяся конкуренция субъектов туристского рынка за сбыт своей продукции и услуг;

—  значительно повысившиеся требования по­тенциальных клиентов к комфорту и высокому сервису по всему маршруту туристской поездки.

В связи с этим национальные и международ­ные туристские фирмы, туроператоры должны не только разрабатывать новые туристские про­дукты и услуги с учетом тенденций на потреби­тельский спрос. Их успешная деятельность как субъектов рынка зависит от активного марке­тинга предлагаемых рынку продуктов и услуг, его выверенности и безошибочной направлен­ности по времени, большей «агрессивности» и целеустремленности. Такие выводы подсказаны изучением национальных и международных туристских рынков, на которых наблюдается ожесточенная конкуренция туристских фирм за потенциальных потребителей туристского про­дукта и услуг. Эксперты ВТО полагают, что ас­сигнования на маркетинг в первом десятиле­тии XXI века несомненно значительно возрас­тут в каждой стране мирового сообщества. При этом, объемы международного туризма не бу­дут адекватны затратам, тем не менее девиз в сфере туристского маркетинга и рекламно-ин­формационной работы — «Реклама в туристс­ком бизнесе — это успех» остается по-прежне­му исключительно актуальным.

Тенденции в подготовке специалистов

для национального и международного

туристского бизнеса

Как известно, возможности учебных заведе­ний в значительном большинстве государств ми­рового сообщества, занимающихся подготовкой персонала для туризма, практически никогда не соответствовали реальным потребностям в

этой специфической сфере мировой экономики. По прогнозам экспертов ВТО, занимающихся данной проблемой, просматривается определен­ная озабоченность, что и в наступившем деся­тилетии XXI века национальный и междуна­родный туризм будет испытывать дефицит про­фессиональных кадров в сфере туризма. В ин­дустриально-развитых государствах проблемы с подготовкой профессиональных кадров для сферы туристского бизнеса будут обостряться в связи с тем, что значительно сокращается чис­ло выпускников различных учебных учрежде­ний. В странах третьего мира, Восточной Евро­пы и суверенных государствах бывшего СССР дефицит квалифицированных кадров в туриз­ме всех уровней будет ощущаться из-за ожида­емого увеличения международных туристов и бизнесменов, проявляющих интерес к происхо­дящим событиям в этих регионах мирового со­общества.

Оправдываются прогнозы экспертов ВТО, выс­казанные в декабре 1990 г.: проблема с подго­товкой профессиональных кадров для нацио­нального и международного туризма может стать одной из серьезнейших и в начале следу­ющего столетия1.

Автоматизированные системы бронирования

и глобальные распределительные системы

Автоматизированные системы бронирования (АСБ), разработанные авиационными компаниями, в последнее время приобрели особое зна­чение в связи с постоянным и устойчивым уве­личением объемов международного туризма. Наблюдается тенденция ускоренного перехода к глобальным туристским распределительным системам, которые позволили бы в считанные секунды решать обширные задачи на значи­тельных экономических пространствах стран мирового сообщества. Стремление авиакомпа­ний укрепить свои позиции на международных туристских рынках обостряет до предела кон­курентную борьбу за право диктовать свои ус­ловия при продаже своего туристского продук­та. Это вполне реально, но лишь при одном условии: авиакомпании будут владеть и пользо­ваться как региональными, так и глобальны­ми автоматизированными системами брониро­вания.

Несомненно, что значительное влияние на развертывание глобальных АСБ и выбор соот­ветствующих систем окажут радикальные из­менения, наблюдающиеся на национальных и международных туристских рынках. Это, преж­де всего, политические и экономические изме­нения в мире, повышение требований к защите окружающей среды, защите туристов, возрос­шее благосостояние людей, особенно в индуст­риально-развитых странах, обширные познания об окружающем мире. Удовлетворять возросшие потребности потенциальных национальных и международных туристов становится все слож­нее. Формы и методы работы в туристском биз­несе, приемлемые двадцать лет назад, сегодня оказались совершенно несостоятельными. Так, например, рассуждая об организации служебных поездок деловых людей, приходится кон­статировать, что деятельность авиакомпаний не может ограничиваться только международны­ми и многонациональными операциями. Эта деятельность должна носить глобальный, пла­нетарный характер, Этого возможно достичь лишь при одном условии — владение и пользо­вание системами туристского бронирования, функционирующими на глобальной основе.

Серьезные перемены происходят также и в секторе туристских путешествий на отдых. Уве­личиваются объемы поездок на значительные расстояния не только в пределах экономичес­кого пространства своих стран, но и за их пре­делы. Характерным для российского турист­ского бизнеса становится переориентация от па­кета услуг по т. н. «пекиджтурам» к нестан­дартным схемам поездок, программы которых формируются самими клиентами, выбирающи­ми свои туристские поездки с учетом платежес­пособности и готовыми платить за высокий сер­вис.

С учетом этих тенденций в сфере спроса в национальном и международном туристском бизнесе использование АСБ несомненно будет постоянно расширяться и совершенствовать­ся. Это обусловлено прежде всего тем, что АСБ в состоянии предоставить значительно боль­ший объем интересующей клиента информа­ции, оперативно обработать полученные дан­ные и оперативно обеспечить решение значи­тельного объема задач, связанных с брониро­ванием. Это также позволят решать многие другие проблемы национального и междуна­родного туризма.

Структура и перспективы туристского рынка

В настоящее время наблюдается концентра­ция власти в сфере как национального, так и международного туристского бизнеса. Это со­средоточение и концентрация власти нашла свое выражение в:

а)  горизонтальной интеграции, когда круп­ные и влиятельные туристские фирмы начина­ют вытеснять с рынка мелких и средних своих партнеров, лишь в отдельных случаях стремят­ся к сотрудничеству с ними до тех пор, пока это выгодно;

б)  вертикальной интеграции, при которой крупные туристские фирмы заключают долго­срочные соглашения с ведущими национальны­ми и транснациональными авиакомпаниями и совместно используют АСБ;

в)  глобальном характере туристского бизне­са, при котором крупные туристские фирмы включают в сферу своего бизнеса значительное число государств и создают там свои постоян­ные представительства, агентства и отделения («дочерние фирмы») или приобретают местные туристские фирмы в свою собственность.

Предполагается, что в результате таких кар­динальных изменений в международном турист­ском бизнесе на планетарном экономическом пространстве доминирующую роль будут играть два основных типа туристских фирм:

— незначительное число крупнейших турист­ских фирм-операторов, влияние которых рас­пространится далеко за пределы их нацио­нальных границ;

—  значительное число относительно мелких и средних туристских фирм-операторов, специ­ализирующихся и ориентирующихся на запро­сы национального туристского рынка, не затра­гивая внешнеэкономических сфер деятельности.

Таким образом, можно с высокой долей уве­ренности утверждать, что все большее число мелких и средних туристских фирм будет «вы­мываться» и исчезать с экономического про­странства, уступая в конкурентной борьбе свое место крупнейшим транснациональным турист­ским корпорациям и объединениям. Это проис­ходит уже сегодня.

Национальный и международный туристский бизнес будет определяться, в основном, следу­ющими факторами:

—  возможностью свободного использования АСБ;

—  наличием туристского продукта и широ­кого ассортимента туристских услуг по ценам, которые вполне доступны и конкурентоспособ­ны для каждого потенциального клиента;

—  профессиональным маркетингом;

—  наличием компетентного, квалифициро­ванного персоналом на всех уровнях, на каж­дом конкретном участке национального и меж­дународного туристского бизнеса.

Динамизм и высокие темпы выезда за грани­цу демонстрируют новые индустриальные стра­ны: Республика Корея, Сингапур, Тайвань, Гон­конг1 и особенно, Малайзия.

По прогнозам экспертов ВТО в первом деся­тилетии XXI века регион Юго-Восточной Азии достигнет максимально высоких темпов приема международных туристов в сравнении с други­ми регионами мирового сообщества. Такой ин­терес международных туристов к поездкам в этот обширный регион мира вызван тем, что государства, образующие его, располагают уни­кальными туристскими ресурсами, предостав­ляют высокий сервис и отличаются традицион­ным гостеприимством. При этом туристские ад­министрации государств этого региона прово­дят активную и продуманную рекламную по­литику, демонстрируя свой туристский потен­циал на многочисленных международных спе­циализированных выставках, туристских бир­жах, в средствах массовой информации за пре­делами своих национальных границ, не счита­ясь с затратами на эти цели, которые быстро окупаются высокими поступлениями свободно конвертируемой валюты.

Ожидаются хорошие показатели б темпах прибытия международных туристов в Индию, особенно из региона Южной Азии, Благоприят­ные возможности в развитии международного туризма Индии обусловлены активизацией пред­приятий в сфере экономики, индекс которой в последнее время заметно пошел по восходящей линии. Выросли темпы выезда индийских граж­дан за границу в качестве туристов, в деловые поездки и т. п.

Регион Южной Азии, в свою очередь, при­тягивает к себе все большее число междуна­родных туристов, стремящихся ознакомить­ся с уникальной природой, обычаями и культурными традициями проживающих там на­родов.

Перспективы развития международного ту­ризма в регион Ближнего Востока, на Балканы (за исключением Словении и Хорватии) на обо­зримую перспективу остаются туманными.

Анализ развития международного туризма, прогнозируемый экспертами ВТО, свидетельствует о том, что первые годы XXI века, как и послед­нее десятилетие прошлого века, будут благопри­ятными для государств Европы в сфере туристс­кого бизнеса. В прошлом этому способствовали кардинальные политические изменения в СССР и в государствах Восточной Европы, образование единого германского государства, создание на доб­ровольных началах Шенгенского визового про­странства государств Европейского союза. Разви­тию международного туризма также благоприят­ствовало появление современного наземного и воздушного транспорта, систем АСБ, новых ви­дов туристских услуг и повышение сервиса.

Эксперты ВТО особо подчеркивают, что не­смотря на некоторые трудности, наблюдается постоянный рост объемов международного ту­ризма в государствах Восточной Европы. Осво­бодившиеся от диктаторских режимов, искус­ственно отгороженных «железным занавесом» от демократических государств мирового сооб­щества, народы этого региона получили отня­тое у них право на выезд за пределы своих на­циональных границ куда угодно и когда угод­но. Значительно возрос интерес западных ту­ристов, деловых людей к поездкам в страны бывшей так называемой «рублевой зоны».