10.7. Питання для самоперевірки

10.7. Питання для самоперевірки

Значеннєвий зміст процесу спілкування.

Роль спілкування людей у виробничих умовах.

Форми та способи спілкування.

Характерні риси ділової бесіди.

Специфіка дискусій і суперечок у професійній діяльності.

Функції й мета професійних дискусій і суперечок.

Послідовність організації ділового спілкування.

Процедура підготовки ділової бесіди щодо вирішення спірних і дискусійних питань.

Аспекти ділового спілкування.

Кодекс ділового спілкування.

Етичні правила ділового спілкування.

Тактика ділового спілкування та її постулати.

Механізми взаємопритягнення для забезпечення безконфліктного спілкування на виробництві.

Етапи проведення ділової дискусії (суперечки).

Способи вступу в контакт.

Прийоми для успішного початку ділової бесіди.

Характеристика окремих фаз (процедур) професійної дискусії (суперечки).

Роль ведучого у проведенні ділової дискусії (суперечки).

Типові утруднення учасників дискусії (суперечки).

Нюанси спілкування співрозмовників у процесі професійної дискусії (суперечки).

Рекомендації для підвищення результативності спілкування учасників дискусій (суперечок).

Облік невербальних проявів у поведінці співрозмовників.

Правила переконання співрозмовників.

Аргументи в діловому спілкуванні.

Закони аргументації.

Рекомендації для успішної аргументації.

Можливі діагнози й рецепти для ефективного розв’язання ділових дискусій і суперечок.