2.2.3 Проведення досліджень
Проведення досліджень
А. Камеральне дослідження (на робочому місці):
| Переваги | Недоліки |
| Часто дає повні відповіді на запитання, напрям у дослідженні | Застаріла інформація |
| Дешево | Не повністю задовольняє потреби маркетолога |
| Точна та надійна інформація | Іноді інформацію важко знайти |
Джерела інформації:
· державні статистичні звіти, включаючи звіти Світового банку, іноземних урядів;
· фінансова преса, опубліковані маркетингові дослідження;
· фірми, які спеціалізуються на економічній та технічній інформації;
· зовнішні джерела: рахунки прибутків/збитків, балансовий звіт, документи обліку реалізації.
Б. Синдикативне дослідження: група осіб, яка проводить дослідження, розподіляє між собою як вартість дослідження, так і його результати.
В. Послуги фахівців.
Вибір методу дослідження визначається цілим рядом зовнішніх і внутрішніх факторів, серед яких важливими є напрям і мета дослідження (див. табл. 9).
Таблиця 9
ЗМІСТ І МЕТОДИ ПРОВЕДЕННЯ ОКРЕМИХ ВИДІВ
МАРКЕТИНГОВИХ ДОСЛІДЖЕНЬ
| Напрям | Мета досліджень | Методи проведення |
| Розмір ринку | Показати межу розширення діяльності банку на ринку. | Камеральні дослідження урядових даних і публікацій у пресі. |
| Частка ринку | З’ясувати позицію | Узагальнення даних досліджень клієнтів. |
| Динаміка ринку | Визначити політику впливу на ринок (збут). | Огляд статистичних даних. Аналіз зміни обсягу операцій конкурентів. |
| Канали збуту | Виявлення найбільш ефективних способів доведення продуктів до ринку. | Інтерв’ювання клієнтів з метою визначення, чому вони користуються даним каналом розподілу. |
| Рішення споживачів | З’ясувати, як було прийнято рішення про користування даним продуктом. | Інтерв’ювання клієнтів, визнання їх пріоритетів щодо ціни, якості, ступеня доступності продукту та рівня обслуговування. |
| Ціни | Визначити конкурентні ціни. | Отримання відкритої інформації про ціни. |
| Просування продукту | З’ясувати, як просувають продукти конкуренти та які відомі продукти ринку. | Огляд журналів, газет та інших комунікаційних каналів. |
Дослідження проводяться силами банку тільки тоді, якщо банк є досить потужним. Нижченаведена схема ілюструє розповсюдженість служб, які займаються маркетинговими дослідженнями у різних галузях США.
Рис. 3. Організація маркетингових досліджень, % охоплення