2.4.2 Створення маркетингової інформаційної системи (МІС)

Створення маркетингової
інформаційної системи (МІС)

Маркетингова інформаційна система банку повинна виконувати такі функції:

· забезпечувати одержання якісної фінансової і господарської інформації;

· здійснювати збереження, передачу, розподіл та охорону зібраних відомостей від несанкціонованого доступу;

· проводити систематичний аналіз свіжих та архівних даних, здійснювати обчислення розрахункових показників, необхідних для керування маркетингом у банку і вирішення інших управлінських завдань;

· забезпечувати дистанційний доступ споживачів до загальних відомостей про діяльність банку;

· здійснювати творчу роботу в банку, систематично поширюючи серед співробітників інформаційні бюлетені про діяльність банку;

· удосконалювати методи своєї роботи і стежити за ефективною витратою бюджету МІС.

Для створення і підтримки МІС необхідно виконання ряду вимог до її організації і технічного оснащення:

· наявність обчислювальної техніки достатньої потужності і комунікаційних мереж всередині банку для організації інтегрованих інформаційних потоків;

· досягнення всіма користувачами МІС достатнього кваліфікаційного рівня, для того щоб ефективно користуватися системою у повсякденній роботі, не відчуваючи при цьому страху та інших дискомфортних відчуттів;

· використання достатньо потужних каналів зв’язку для підключення до глобальних і місцевих інформаційних мереж;

· розробка і впровадження достатньої і логічної внутрішньої системи робочих показників для збору, збереження, обчислення й аналізу;

· розробка і впровадження адекватної методологічної основи для збору, збереження, обчислення, аналізу та інтепретації даних;

· організація широкого використання МІС для вирішення стра­тегічних маркетингових завдань та інших доручень керівництва.

Основні етапи аналізу конкурентів:

·  визначення суб’єктів конкуренції у кожному ринковому сегменті;

· порівняння можливостей банку з можливостями конкурентів;

· перспективи розвитку конкуренції;

· причини лідерства конкретного банку в успішних сегментах;

· стратегія стимулювання збуту порівняно зі стратегіями конкурентів;

· інформація про конкурентів;

· можливі зміни на обраних ринках та їх наслідки для банку;

· фактори попиту на цільових ринках.

Аналіз ринку проводиться за методом ситуаційного аналізу, основними етапами якого є:

1.   Прийняття рішення про проведення аналізу.

2.   Маркетинговий аналіз:

2.1.   опис поточного ринкового стану банку;

2.2.   виокремлення можливих альтернативних напрямів подальшого розвитку;

2.3.   класифікація факторів зовнішнього середовища, які впливають на ринок;

2.4.   встановлення цілей.

3.   Маркетинговий синтез:

3.1.   оцінка цілей;

3.2.   прийняття рішення.

4.   Стратегічне планування:

4.1.   розробка стратегій;

4.2.   вибір стратегій.

5.   Тактичне планування:

5.1.   визначення тактики;

5.2.   оперативний план;

5.3.   реалізація оперативного плану.

6.   Контроль:

6.1.   збір даних;

6.2.   порівняльна оцінка очікуваних і фактичних результатів.

Послідовність виконання цих дій має циклічний характер. Напрями досліджень подано у табл. 10.

Таблиця 10

НАПРЯМИ ДОСЛІДЖЕНЬ ПРИ СИТУАЦІЙНОМУ АНАЛІЗІ

Продовження табл. 10