4.3. Оцінка попиту на банківські послуги

4.3. Оцінка попиту на банківські послуги

Оцінка попиту здійснюється по кожному сегменту ринку. Попит на банківські послуги може бути декількох видів:

від'ємний, при якому пропонована послуга в силу певних обставин  не влаштовує ринок і він її не приймає. Причини існування від'ємного попиту:

послуга,   яку   пропонує   банк   випередила   запити клієнтів   і   вони   не   відчувають   її   переваг   та необхідності. При цьому завдання маркетингу полягає в залучені клієнтів з допомогою реклами і роз'яснення переваг нового продукту;

клієнти   не  знають  про  новий   вид   послуг  і   не користуються ними;

пропонована банком послуга є нижчою за якістю від аналогічних послуг, що пропонують конкуренти.  В цьому випадку необхідно знайти новий ринок для такого продукту або підняти його якість;

нульовий попит, при якому споживач не проявляє інтересу до пропонованої послуги, але не відкидає її зовсім;

попит, що зменшується. Він формується в момент насичення ринку або морального старіння пропонованої послуги, гострої конкуренції та зміни основних факторів макросередовища;

непостійний   (сезонний)   попит,   який   обумовлений змінами обсягів і умов запитів на банківські послуги з боку окремих сегментів ринку;

латентний   (прихований)   попит,   який   існує   при неможливості  задоволення  банком   попиту  окремого сегменту ринку;

повний попит складається при певному балансі між попитом і пропозицією і для підтримки якого може бути змінена ціна пропонованої послуги;

надпопит    характеризується    невідповідністю    між запитами споживачів і можливостями їх задоволення банківськими установами. Для його усунення можуть бути здійснені такі маркетингові заходи:

підвищення цін на банківські послуги;

зменшення    або    повне    припинення    рекламної діяльності;

залучення філіалів або інших банків для надання аналогічних послуг.

 За частотою пред'явлення попит розділяють на такі види:

повсякденний;

періодичний;

епізодичний;

 За стадією розвитку виділяють:

сталий попит;

попит, що формується;

потенційний попит;

За рівнем забезпеченості попит буває платоспроможний і неплатоспроможний.