2. Психологические особенности педагогического общения

В настоящее время проблема педагогического общения приобрела особую актуальность, так как она непосредственно связана с гуманистическими тенденциями, составляющими доминанту современного учебно-воспитательного процесса. Бесспорен и тот факт, что между продуктивностью педагогической деятельности, с одной стороны, и эффективностью педагогического общения характером и взаимодействия преподавателя со студентами, с другой, существует тесная взаимосвязь. В свою очередь, важнейшими особенностями педагогического взаимодействия современной высшей школы являются целостность, систематичность и непрерывность, постепенный переход от аудиторных форм общения к неаудиторным, от официально-регламентированного к неофициально-доверительному характеру общения.

Чрезвычайно важно обеспечить формирование правильной системы взаимоотношений преподавателя и студентов, начиная с первого курса. Неправомерен при этом перенос школьных форм взаимоотношений учителей и учеников на ситуацию в вузе, в котором существуют принципиально иные формы обучения и контроля учебной деятельности, наконец, совершенно другой является вся вузовская атмосфера.

Важным социально-психологическим фактором, который придает всему педагогическому общению положительную эмоциональную окраску, существенно влияющую на продуктивность учебно-познавательного процесса студентов, является чувство профессиональной общности у студентов и преподавателей вуза с самого начала процесса обучения.

Условно можно выделить четыре группы преподавателей с точки зрения интенсивности их общения со студентами:

Первую группу составляют те преподаватели, которые свое общение со студентами ограничивают узкими рамками сугубо деловых вопросов (учеба, дисциплина) и не стремятся к более близкому общению.

Вторую группу составляют преподаватели, стремящиеся к близкому общению со студентами, но не достигающие его по различным причинам (отсутствие достаточного времени, симпатии студентов, их нерасположенность к преподавателю).

К третьей группе относятся те преподаватели, которые с уважением относятся к студентам, пользуются их доверием и симпатией, но по разным причинам общение с ними не имеет регулярного характера. Однако в случае возникновения у студентов определенных трудностей они обращаются именно к этому преподавателю.

Четвертая группа преподавателей. К ней относятся те, которые постоянно общаются со студентами. Их общение при этом отличается высокой степенью доверительности и интенсивности. Важнейшим условием этого является доверие студентов к преподавателю. А оно обусловлено его высоким профессионализмом и личностными качествами, такими как честность, порядочность, требовательность, справедливость и отзывчивость.

Педагогическое общение может носить фронтальный и диадический характер, то есть осуществляться в групповой или индивидуальной форме.

Бывает, что преподаватель, успешно справляясь с задачами фронтального общения, теряется в ситуациях общения лицом к лицу с отдельным студентом. Это затрудняет использование наиболее эмоционально насыщенных и действенных средств педагогического воздействия в случае индивидуального подхода. Для такого преподавателя главное состоит в том, чтобы удержать функционально-ролевую дистанцию. Такая по­зиция преподавателя вряд ли сможет вызвать у обучаемых от­кровенность, желание поделиться наболевшим. Одной из важ­нейших причин такого общения является темперамент препо­давателя. Так, если холерики-преподаватели могут проявлять склонность к фронтальным, “трибунным” ситуациям межлич­ностного общения, то тяготение к задушевной беседе “вполголоса” скорее свойственно меланхолику. Его, легко ранимого, мнительного, склонного к уединению, трудно представить охотно ораторствующим перед аудиторией при каждом удобном случае.

Случается и так, что ранимые, застенчивые преподавате­ли сознательно или бессознательно “уходят” в ситуации функ­ционально-ролевого общения, не желая никого впускать в свой внутренний мир или “не лезть в душу” другому, ограничиваясь обсуждением сугубо официальных вопросов.

Кроме типа темперамента, определенные затруднения у преподавателя в процессе индивидуального общения может вызвать также его элементарная неподготовленность, отсутствие необходимых умений и навыков работы с людьми в различных ситуациях общения.

Существует определенная структура педагогических воздействий со стороны преподавателя на обучаемых. Она включает различные виды воздействий, которые, в свою очередь, в значительной степени определяются уровнями деятельности преподавателя.

Основными видами педагогических воздействий являются:

- организующие;

- оценивающие;

- дисциплинирующие.

Преобладание тех или иных видов педагогических воздействий, используемых преподавателем, необходимо рассматривать в соответствии с уровнями его деятельности и понимания студентов. Эти уровни могут быть как высокими, так и низкими.

Выявлено, что у преподавателей высокого уровня на первом месте стоят воздействия организующего характера, а у преподавателей низкого уровня – воздействия дисциплинирующего характера. Это легко объяснить тем, что, если преподаватель не уделяет достаточного внимания организации деятельности студентов, то ему приходится впоследствии тратить силы и время на поддержание дисциплины. Иными словами, беспорядок на занятиях не является следствием какой-то изначальной человеческой склонности, а вытекает из недостаточной организованности учебного процесса.

При высоком уровне деятельности преподавателя среднее количество его педагогических воздействий за одно занятие производится меньше, но сами по себе они оказываются гораздо эффективнее.

Система вербальных воздействий у преподавателей высокого и низкого уровней деятельности отличается не только количественно, но и качественно. Преподаватели высокого уровня чаще всего используют следующие формы словесного воздействия (в порядке значимости): инструктирование, повышение интонации, называние фамилии, поощрение, юмор. Что же касается преподавателей низкого уровня, то, хотя у них повышение интонации и называние фамилии входят в число наиболее часто используемых воздействий, нельзя сказать, что юмор и поощрение – частые “гости” на занятиях. Еще менее характерно для них инструктирование, поскольку такие преподаватели больше дисциплинируют, чем организуют обучаемых.

Установлено, что преподаватель говорит на занятии в два раза больше, чем его студенты. Вместе с тем, известно, что эффективность обучения связана именно с уровнем собственной активности учащихся на занятии и, в более широком смысле, эффективность развития личности обучаемого. На занятиях у преподавателей высокого уровня студенты говорят в два раза больше, чем на занятиях у преподавателя низкого уровня.

Преподаватель играет определяющую роль в процессе педагогического общения. В то время, когда роль преподавателя как основного источника информации в настоящее время постепенно снижается в связи с расширением применения в учебном процессе телекоммуникационных средств, влияние его как личности, напротив, существенно возрастает. Вот почему успешное педагогическое общение и взаимодействие пре­подавателя со студентами требует наличия у него определенных психологических качеств и способностей. Как справедливо считает Л.Д. Столяренко, к основным из этих качеств и способ­ностей следует отнести:

- интерес к студентам и к работе с ними, наличие потребности и умений общения, общительность, развитые коммуникативные качества;

- способность эмоциональной эмпатии и понимания людей;

- гибкость, оперативно-творческое мышление, обеспечивающее ему умение быстро и правильно ориентироваться в меняющихся условиях общения, быстро изменять речевое воздействие в зависимости от ситуации общения, от индивидуаль­ных особенностей студентов;

- умение ощущать и поддерживать обратную связь в об­щении;

- умение управлять собой, своим психическим состояни­ем, своим телом, голосом, мимикой; умение управлять настро­ением, мыслями, чувствами; умение снимать мышечные зажимы;

- способность к спонтанности общения, то есть к не подготовленной заранее коммуникации и к импровизации;

- умение прогнозировать возможные педагогические ситуации, вероятные последствия своих педагогических воздействий;

- хорошие вербальные способности: культура и развитость речи, богатый лексический запас, правильный отбор языковых средств;

- владение искусством педагогических переживаний, которые представляют собой сплав жизненных, естественных переживаний педагога и педагогически целесообразных переживаний, способных повлиять на учебную деятельность и поведение студентов в требуемом направлении;

- способность к педагогической импровизации. Она включает умение применять разнообразные средства воздействия (убеждение, внушение, заражение, применение различных приемов воздействия, “приспособлений” и “пристроек”).

Важным профессиональным качеством преподавателя является также толерантность. Толерантность понимается как терпеливость, выносливость преподавателя по отношению к поведению обучаемых и коллег, терпимость к различным мнениям, непредубежденность в оценке людей и событий. Толерантность лежит в основе взаимного доверия и понимания. Она помогает предупреждать конфликты и преодолевать их возможные неблагоприятные последствия. Кроме того, толерантность способствует установлению и проявлению доброжелательности, помогает налаживанию психологического климата в группе, в отношениях между преподавателями и студентами.

Толерантность имеет решающее значение для всех профессий типа “человек – человек”. В педагогическом же общении она занимает особое место, так как с ней связаны эффективность познания личности обучаемого, продуктивность и результативность педагогического общения и деятельности.

Толерантность связана с двумя факторами. В одном слу­чае социально-психологическая терпимость (толерантность) может быть обусловлена низкой психической чувствительностью личности (черствый, холодный). Иными словами, в основе толерантности этого типа лежит откровенное безразличие. Другой путь терпимости личности – это специфика ее установок (каждый имеет право на свое мнение). Здесь повышение терпимости связано с формированием соответствующих установок личности, в данном случае личности преподавателя. Для иллюстрации сущности этого вида толерантности считаем уместным привести известные слова Ф. Вольтера “я в корне не согласен с вашими взглядами, но я готов жизнь отдать за то, чтобы вы имели право их высказывать”.

Установка преподавателя является важным психологическим фактором, определяющим эффективность педагогического общения. Под установкой принято понимать готовность реагировать определенным образом в однотипной ситуации. Выделяют два типа доминирующих установок преподавателей по отношению к студентам: позитивную и негативную.

Признаками негативной установки преподавателя на того или иного студента являются: преподаватель дает “плохому” студенту меньше времени на ответ, не использует наводящие вопросы и подсказки; чаще порицает, чем поощряет; не реагирует на удачные действия студента и не замечает его успехов; иногда вообще не работает с ним на занятии.

При позитивной же установке преподаватель дольше ждет ответа на вопрос, в случае затруднения задает наводящий вопрос, поощряет улыбкой, взглядом; при неправильном ответе не спешит с оценкой, а старается подкорректировать его; чаще обращается к студенту взглядом в ходе занятия и т.д. При таком подходе “плохие” студенты болезненно переживают необъективность преподавателя и гораздо реже обращаются к преподавателю, чем хорошие.

Могут затруднять педагогическое общение также и проявляющиеся иногда субъективизм и предвзятость преподавателя, его следование стереотипам, тесно связанным с типами его установок.

Субъективизм и предвзятость являются одним из следствий неумения или нежелания преподавателя преодолевать трудности в организации общения со студентами. Преподаватель может и не знать о своем субъективизме, но, тем не менее, проявлять его во взаимоотношениях со студентами, допуская тем самым серьезные педагогические ошибки, которые могут быть использованы студентами в своих целях, оттачивающими технику общения. Так, уровень владения техникой общения у студентов может оказать существенное воздействие на оценку знаний учебной дисциплины. Другими словами, умело используя развитую технику общения, студент создает иллюзию хорошего знания предмета, формирует у преподавателя положительное отношение к себе и тем самым способствует развитию и проявлению его субъективизма.

В работе со студентами субъективность оценок нередко связана с оценкой внешности студента. Так, распространены такие стереотипы: “этот – в очках, значит, умный”; “этот – спортивный на вид, значит, не очень умный” и т.д. Установка на внешность экономит педагогические усилия, связанные с познанием студентов, но часто приводит к заблуждениям, которые, в конечном счете, могут выливаться в серьезные педагогические просчеты. В результате складывается благоприятная или неблагоприятная для студента установка преподавателя на основании повода, который в действительности не имеет никакого отношения к реальному уровню его знаний.

Использование стереотипов, порождающих позитивные или негативные установки, также оборачиваются педагогическим субъективизмом преподавателя.

Преподаватели иногда сами формируют неуспешность студента за счет своего отношения к нему как к заведомо неуспевающему. В результате первого неудачного ответа студента у преподавателя может сформироваться отрицательная установка (как, впрочем, аналогичным путем и положительная). Вначале возникает предвзятость, на ее основе формируется и постоянно проявляется субъективизм, а дальше предпринимаются определенные действия для того, чтобы оправдать правомерность этой установки.

Вместе с тем, действие стереотипов не может быть однозначно оценено как негативное. В межличностном познании стереотипы играют негативную роль, если преподаватель жестко следует им, и если их влияние приобретает абсолютный характер. Положительное же значение стереотипы приобретают в том случае, если преподаватель, опираясь на них, дает лишь вероятностную оценку личности студента и стремится в ходе дальнейшего общения постепенно уточнять ее.

Субъективизм, стереотипизация, наличие определенных штампов и трафаретов, которые преподаватель использует в своем познании студента, приводят его на ложный путь педагогического общения. В связи с этим необходимо проверять всякую информацию и переоценивать предварительные установки, чтобы познать истинного человека, его плюсы и минусы и строить общение с опорой на плюсы, осознавая, что каждый человек в чем-то лучше других, в том числе и лучше тебя самого.

Важнейшую роль в педагогическом общении, в процессе познания преподавателем личности обучаемого играют механизмы децентрации и идентификации. Со способностью побороть свой эгоцентризм, взглянуть на ситуацию не со своей позиции, а глазами обучаемого, понять и принять его точку зрения, наконец, встать на его место и рассуждать с его позиции в существенной мере связаны адекватность, полнота и глубина познания его личности. Все это возможно благодаря не только изначальным педагогическим способностям, но и специальным умениям, которые могут быть сформированы в процессе профессиональной психолого-педагогической подготовки, благодаря тем приемам, правилам и техникам, которые существуют в педагогическом общении и взаимодействии.