2. Проблемы реализации потенциала личности в коллективе

Человека как личность характеризует не только то, он есть, но и то, чем он хочет стать, к чему он активно стремится, т. е. его характеризует не только то, что уже сложилось и реаль­но функционирует в его личности, но и то, что составляет СФЕРУ ВОЗМОЖНОСТЕЙ РАЗВИТИЯ. Вот эта сфера и составляет ПОТЕНЦИАЛ ЛИЧНОСТИ.

Не все потенциальные возможности индивида могут быть реализованы в процессе жизни из-за отсутствия благоприятных условий, выступающих своеобразными "усилителями". Роль усилителей заключается не только в том, что они актуализируют наличие потенции, – в соот­ветствии с требованиями жизни человека они каждый раз по-своему комбинируют сочетания тех или иных потенций. Именно поэтому ограниченное количество природных потенций может обслуживать весьма разнообразные способности. Нововведения нашей эпохи в области науки, техники и искусства выступают в виде качественно новых усилителей и создают из на­бора природных задатков все новые сочетания.

Суть поведения человека – стремление реализовать в процессе жизни свой врожденный потенциал, полнее использовать и развивать свои таланты и способности.

Личность в процессе развития выступает как обладающая множеством возможностей, которые получают или не получают свою реализацию в зависимости от конкретных социаль­ных условий ее жизни. Это означает, с одной стороны, что не все социальные условия способ­ствуют превращению ее потенциальных состояний и свойств в актуальные. С другой стороны, не все потенциальные особенности личности могут быть превращены в актуальные из-за низ­кой личностной активности, ее характерологических средств и т.д.

Что же дают социальные условия для реализации потенциальных возможностей индиви­да? Прежде всего, социальная действительность обеспечивает само возникновение и развитие человеческих потенций. Она затем создает либо максимум, либо минимум возможностей для их реализации, для преобразования потенциальных характеристик в актуальные. Возможность реализации может увеличиваться или уменьшаться в зависимости от "качества" условий.

И, наконец, чем более разнообразны условия жизни личности, тем больше возможно­стей для развития ее потенций. Как правило, социальные факторы вовсе не выступают в каче­стве некой благоприятной, но по сути дела пассивной по отношению к творческой деятель­ности, почвы, на которую падают зерна соответствующих талантов. Речь идет об активном воздействии социальных условий на человеческий массив, на выталкивание из этого массива тех его элементов (талантов), в которых остро нуждается общество в данный момент, в дан­ной стране, в данной отрасли человеческой деятельности. Резерв таких талантов в этом чело­веческом массиве неизмеримо больше, нежели то их количество, которому удалось в прошлом реализовать себя в интересах общества.

Итак, можно предположить, что развитие личности будет более успешным при следую­щих обстоятельствах:

• когда социальные условия адекватны индивидуальным особенностям данной личности;

• при активности самой личности, направленной на раскрытие ее собственных потенций, осознанности и принятия ею общественных требований и задач.

Развитие личности зависит также от реализации тех возможностей, которые обладают наибольшей степенью вероятности и существенны для нее.

Зависимость развития личности от общественных требований и социальных условий сложна и многообразна. Личность "содержит" в себе большое разнообразие возможностей характеризующих множественность направлений ее развития. Есть основания предполагать, что конкретные социальные условия не всегда могут актуализировать те возможности, кото­рые составляют психологическую сущность личности, являются ее духовным потенциалом. За­частую реализуются потенции и менее значимые для нее, но требуемые данными конкретными социальными условиями и потребностями социального окружения.

ОСНОВНЫЕ ЖИЗНЕННЫЕ ОТНОШЕНИЯ В ПРОЦЕССЕ ЖИЗНЕДЕЯТЕЛЬ­НОСТИ ИНДИВИДА (труде, общении, познании, досуге и др.) ОДНОВРЕМЕННО ОПРЕДЕЛЯЮТ ВНУТРЕННИЙ, ДУШЕВНЫЙ И ДУХОВНЫЙ - ПОТЕНЦИАЛ ЛИЧНОСТИ, ее силы и возможности, полноту и интенсивность, поверхностность или глу­бину жизни, созерцательность или действенность, непоследовательность или направленность, верность себе или конформность. Здесь личность выступает и определяется в социальномокружении через способ осуществления своей жизни, через характерное для нее движение, ко­торое она совершает в своем развитии. Причем, люди отнюдь не свободны поступать только так, как им хочется. Участвуя в коллективных действиях, каждый человек должен постоянно приспосабливаться к требованиям окружающих. Он вынужден подавлять некоторые свои им­пульсы или направлять их по другим каналам. Эти каналы обычно предопределены не биоло­гической или физической необходимостью, но обязанностями, которые ощущают друг перед другом участники коллективных действий. Индивид может выступать против нормативных требований, приспосабливаться к ним или полностью разделять их социальную значимость.

До недавнего времени психология вынуждена была считаться с общепринятой "непо­грешимой" концепцией ценностно-ориентационного единства нашего общества и отдельных его коллективов. Понятие "конформность" – изменение мнения отдельным человеком под влиянием позиции большинства – считалось явлением отрицательным. Между тем повсемест­ное единодушие прикрывало как апатию отдельной личности, так и безразличие, царящее в обществе.

Группа, не имеющая конкретных указаний и инструкций, но вынужденная решать те или иные задачи, может столкнуться с условиями, в которых нельзя найти однозначно верного или неверного решения. В этом случае участники обсуждаемого вопроса опираются на мнение большинства или самого авторитетного человека в своей группе или за ее пределами. Точ­ка зрения большинства или авторитетной (референтной) личности признается как наиболее оптимальная. Согласие других выступает критерием объективности, вместо индивидуального "субъективизма" рядовых членов группы. Ситуация становится особенно критической, когда человек обнаруживает, что его уже устоявшиеся взгляды по поводу того или иного события противоречат мнению других. Так возникает внутренний конфликт: верить себе или правы другие. Выход из этой ситуации зависит от целого ряда причин, среди которых главными яв­ляются:

а) определенность - неопределенность или сложность возникшей задачи;

б) опыт решения подобного типа задач;

в) официальный и неофициальный статус человека в данной группе;

г) степень референтности (авторитетной значимости) группы для личности.
Конформность бывает двух типов.

Первый тип конформного поведения характеризуется тем, что человек сознательно становится на сторону большинства под его давлением; однако внутренне остается при своем мнении. Но как только воздействие прекращается, он возвращается к своей первоначальной позиции.

Второй – характеризуется тем, что личность при разногласии мнений с другими членами группы первоначально подстраивается под общепринятую точку зрения, которая постепенно сказывается на его восприятии, личное мнение становится менее устойчивым и, наконец, сов­падает с позицией большинства.

Какие же общие факторы влияют на поведение личности в группе? Психологи выделяют их несколько.

1. КОЛИЧЕСТВЕННЫЙ СОСТАВ ГРУППЫ. Число членов группы, оказывающих максимальное давление на человека, равно трем. Как показывают исследования, уменьшение или увеличение состава "большинства" существенно не изменяет силы влияния и соответст­венно конформности поведения личности.

2. ВЛИЯНИЕ ГРУППЫ ОПРЕДЕЛЯЕТСЯ ПОЛОЖЕНИЕМ ЕЕ ЧЛЕНОВ причем его усиление и ослабление зависит от того, как оцениваются результаты деятельности –группы в целом или каждого отдельно. Оценка коллектива в целом сильнее "давит" на принятия ре­шения отдельным членом. Признанный, но независимый от группы работник меньше под­вержен влияниям. Для этого человека при всей популярности в данной общности значимы оценки и мнения других людей, не связанных с его семейной, учебной или рабочей группой. Наоборот, для непризнанной коллективом личности более важной является оценка, мнение коллег,

3. СТИЛЬ ОТНОШЕНИЙ В ГРУППЕ, Идентичность оценок и мнений в группах с де­мократической системой отношений выше, В авторитарной же группе (с жесткой регламента­цией поведения и иерархией статусов) она ниже, но оценки и мнения более адекватны реаль­ному положению дел.

4. СПОСОБ ВЫЯВЛЕНИЯ ИНДИВИДУАЛЬНЫХ МНЕНИЙ. При публичных обсуж­дениях с последующим открытым голосованием влияние их участников друг на друга значи­тельно сильнее, чем при индивидуальном и письменном принятии решения.

5. Податливость групповому давлению зависит от ОЧЕРЕДНОСТИ ВЫСКАЗЫВАЕ­МЫХ МНЕНИЙ, Члены коллектива, выразившие свою точку зрения первыми, оказываютбольшее влияние на тех, кто высказывается после них. А единообразие взглядов многих еще сильнее сказывается на убеждениях последних выступающих.

6. Конформность значительнее, когда РАСХОЖДЕНИЕ С ПОЗИЦИЕЙ ГРУППЫ не очень велико. Если же несовпадение очень большое, человеку приходится решать вопрос освоем месте в данной общности. В тех случаях, когда истину можно проверить с помощью каких-либо технических средств или математических способов, снять противоречия просто. Если же такой возможности нет, срабатывает механизм конформности и внушения,

7. СПЛОЧЕННОСТЬ ГРУППЫ, В сплоченной группе, имеющей единство мнений по определенным вопросам, ее члены испытывают более сильное давление со стороны друг дру­га. Сплоченность вокруг чего-либо создает условия для единомыслия по достаточно широ­кому кругу вопросов. Однако меньшая взаимная критичность сплоченной группы может по­рождать ошибки в восприятии и действиях. И в этом отрицательная сторона конформности. Но без определенной степени сплоченности группы невозможна ее совместная деятельность.

8. ПРИ УГРОЗЕ НАКАЗАНИЯ человек чаще высказывает публичное согласие с дру­гими, внутренне оставаясь при своем мнении. Это, по сути, порождает двойную мораль. Угро­за наказания (как физического, так и морального - в том числе, окрик вышестоящего руково­дителя) связана с инстинктом самосохранения человека. Поэтому осознанно или чаще неосоз­нанно он предпочитает избегать наказания любыми путями.

Все вышеперечисленные факторы оказывают действенное влияние на позицию индивида в группе, заставляя его принимать установленные групповые нормы или приспосабливаться к ним. Однако нередки случаи, когда личность сознательно, а, чаще, несознательно пытается противостоять этим нормам (порой значительно отличающимся от норм большого общества), занять самостоятельную позицию. Для локализации таких действий в первичных группах применяются НЕФОРМАЛЬНЫЕ САНКЦИИ

НЕФОРМАЛЬНЫЕ СОЦИАЛЬНЫЕ САНКЦИИ ПРЕДСТАВЛЯЮТ СОБОЙ ПРИЕМЫ, ПОСРЕДСТВОМ КОТОРЫХ ЛЮДИ, ВХОДЯЩИЕ В ПЕРВИЧНУЮ ГРУППУ, ВЫРАЖАЮТ УВАЖЕНИЕ И ПРИЗНАТЕЛЬНОСТЬ, ТЕМ, ЧЬЕ ПОВЕДЕНИЕ СООТВЕТСТВУЕТ УСТАНОВЛЕННЫМ В ГРУППЕ ТРЕБОВАНИЯМ, И ПРОЯВЛЯЕТ НЕДОВОЛЬСТВО ТЕМИ, КТО С НИМИ НЕ СЧИТАЕТСЯ Естественно, что в наградах и наказаниях, распределяемых внутри первичных групп, не существует едино­образия.

Наиболее распространенные неформальные санкции связаны с коммуникативной дея­тельностью. Нарушителя изводят колкостями, едкими насмешками, прозвищами, пренебрежи­тельным отношением. Подмигивания, иронические взгляды, "шпильки" и холодность в отно­шениях – вот санкции, выражающие неодобрение. Постоянное насмешливое внимание со стороны других заставляет человека пересмотреть определение самого себя. К тому же в этих случаях очень трудно защищаться. Дальнейшие аргументы вызывают дополнительный смех и выставляют человека в еще более нелепом положении. Другая эффективная негативная санкция - это переопределение личности нарушителя с помощью сплетен. Сплетни касаются обычно частных и интимных деталей поведения инди­вида. Личный статус человека оказывается под угрозой, ибо обязательства, которые ранеесвязывали его с другими, могут измениться. Хотя постороннему такие разговоры могут пока­заться тривиальными, они представляют собой немаловажную часть психологического климата первичной группы.

Иногда в качестве санкции применяется сила, причем в формах, недопустимых в боль­шом обществе. Стоит слишком старательному рабочему не обратить внимания на предосте­режения, у него могут вдруг "исчезнуть" необходимые инструменты или же люди, стоящие впереди него на конвейере, могут сделать его работу напрасной, подсовывая ему недоброка­чественные детали. Если он и после этого будет упорствовать, на него может "случайно" упасть что-нибудь увесистое...

В среде интеллигентных профессий санкции не столь интенсивны, но тем, кто не скло­нен к конформизму, причиняют не меньшие неприятности. В критической ситуации им может быть отказано в помощи, вполне заслуженное продвижение по службе вдруг будет отложено или фонды, необходимые человеку для важной работы, "случайно" окажутся отвлечены на что-нибудь другое,

В крайних случаях нарушитель может быть изгнан из первичной группы. Остракизм –это эквивалент изоляции. Человек может физически присутствовать, но он не является больше участником группы. Вокруг него устанавливается все возрастающая социальная дистанция. Давление распространяется и на тех, кто с ним близок, чтобы заставить и их отойти от него. Требования, которые он еще предъявляет другим членам группы, больше не выполняются. Он становится одиноким, возрастает внутреннее беспокойство, тревожность, и может произойти некоторая дезинтеграция, ибо все значения поддерживаются только в социальном взаимодей­ствии. Только поддержка значимых других позволяет человеку сохранять адекватный уро­вень собственного достоинства, и большинство людей приносит значительные жертвы ради сохранения своих позиций.

Эффективность, с которой неформальный кодекс проводится в жизнь, зависит от того, как первичная группа оценивается своими членами. Многочисленные исследования обнару-

живают, что чем привлекательнее группа для ее участников, тем выше давление, обеспечи­вающее единообразие поступков и мнений.

В ситуациях, где возникает конфликт между групповыми нормами и личными стандарта­ми поведения, люди могут действовать по-своему в силу различных причин. Человек может выступать против общественного мнения потому, что он не сомневается в своем собственном суждении и уверен, что все другие ошибаются; другой может делать то же самое потому, что он вообще негативист и враждебность – неотъемлемая черта его характера; а третий может так поступать потому, что он изолирован от других людей и безразличен к их реакциям. Чтобы понять человека, его нужно наблюдать в различных ситуациях. В разных культурах преоблада­ют, конечно, различные оценки независимого действия. В некоторых обществах постоянно по­ощряется конформизм, в других – уверенность в себе и личное достоинство. Несмотря на эти вариации, однако, каждый – кроме, быть может, психотиков – в какой-то степени небезраз­личен к суждениям окружающих. Именно социальное одобрение позволяет индивиду опреде­лить и поддерживать свой социальный статус, развивать и реализовывать свои потенциальные возможности.

Индивид развивается гораздо плодотворнее при создании благоприятных условий, сре­ди которых немаловажное место принадлежит влиянию на личность наиболее значимых для нее, близких авторитетных людей. Именно их мнения являются своеобразными регуляторами реализации потенциала личности в поведении.

Изучение психологии коллектива показывает, что любое воспитательное воздействие на коллектив опосредуется, преломляется, как правило, прежде всего, через установки, оценки, мнения людей, наиболее авторитетных, влиятельных, уважаемых и активных в этом коллек­тиве. Вот почему в практике работы с подчиненными руководители либо успешно опираются на авторитетных работников, либо наталкиваются на столь же сильное противодействие дру­гих или тех же самых авторитетных людей.

Слово "авторитет" на латинском языке означает власть, влияние. Авторитет – это пред­ставление о человеке-идеале в том или ином отношении и вера в силу, мощь и способности этого человека. Авторитетный человек отличается от других членов коллектива чем-то, по их мнению, важным, существенным и, вследствие этого, является, как бы, центром коллекти­ва, образцом уподобления. Когда авторитетный человек оказывается во главе коллектива или группы людей при осуществлении той или иной деятельности, он становится лидером. Группа наиболее авторитетных людей, играющая важную роль лидера в коллективе, считается актив­ной. Для авторитетности, т.е. отношения других членов коллектива к активу, характерно не только уважение, доверие, но и готовность к добровольному подчинению.

Авторитет обусловливается общественным мнением, которое господствует в коллективе при оценке тех или иных качеств личности, различных служебных категорий. Стремясь утвер­диться в коллективе, занять по отношению к другим членам коллектива наиболее оптимальное положение, каждый человек, конечно, задумывается о своем авторитете. С этой целью он про­являет при различных обстоятельствах те свои особенности и качества, которые кажутся ему наиболее сильными, привлекательными, ценными для коллектива, "возвеличивающими" его в глазах других.

Вместе с тем человек старается маскировать свои слабые, отрицательные свойства и чер­ты. Существенную роль при этом играет содержание тех критериев уважения, которые бы­туют во мнении его непосредственного окружения или группы.

Немаловажную роль в развитии и становлении личности в группе играют взаимоотноше­ния с неформальными лидерами группы. В отличие от руководителя, которого иногда, целена­правленно избирают, а, чаще, назначают, и который, будучи ответственен за положение дел в возглавляемом им коллективе, располагает официальным правом поощрения и наказания уча­стников совместной деятельности, лидер выдвигается стихийно. Но его влияние на членов группы не меньше, а порой значительно превосходит влияние официального должностного лица. Если взаимоотношения руководителя и неофициального лидера характеризуются доб-

рожелательностью и взаимопониманием, то их требования к членам группы являются иден­тичными. Личность в таком случае получает благоприятную возможность строить свою линию поведения и развиваться, не вступая в конфликт со значимыми для нее людьми.

Если же отношения между руководителем и лидером группы носят конфликтный харак­тер, то и члены группы вынуждены вступать в этот конфликт, выбирая между руководителем и лидером. В таких случаях человек постоянно испытывает дискомфорт в отношениях, вынуж­ден маскировать свои истинные чувства, чтобы не попасть под негативное воздействие одной из противоборствующих сторон. Естественно, что такое состояние не способствует развитию потенциала личности, да и сам статус личности в группе находится в перманентном баланси­ровании.

Авторитет руководителя и влияние лидера оказывают разнообразное социально-психологическое воздействие на коллектив в целом и каждого из его членов в отдельности.Формы воздействия рождают своеобразные характеристики взаимоотношений, служебные, коммуникативные, познавательные, эмоциональные, волевые, ролевые, правовые, мораль­ные, коллективистские и т.п. При этом каждая из них имеет как положительные, так и отри­цательные стороны. Например, служебные взаимоотношения характеризуются взаимопомо­щью или профессиональным эгоизмом; коммуникативные – легкостью или трудностью об­щения, познавательные – взаимодействием или рассогласованностью мнений; эмоциональные – симпатией или антипатией; волевые – взаимоуступчивостью или упрямством; ролевые взаи­моотношения определяются позицией лидера или ведомого: правовые – чувством долга или безответственностью; моральные – добротой или злостью; коллективистские – сплоченностью или круговой порукой. Во всех случаях воздействие на личность, со стороны группы или наиболее авторитетных ее членов, способно либо ускорить развитие потенциала индивида, ли­бо серьезно замедлить его.