Поведение человека в конфликтной ситуации во многом предопределяется его личност ными особенностями. Среди них необходимо, прежде всего, выделить особенности, зало женные в его характере, эмоционально-волевой сфере, в мотивации деятельности.

Существует немало тестовых методик (и любительских, и профессиональных), которые позволяют с известной степенью достоверности судить о предрасположенности человека к созданию конфликтных ситуаций, об особенностях его реакции на стресс. Широко использу ются методики, выявляющие мотивацию личности в коммуникативном взаимодействии, оп ределяющие общее впечатление о человеке в процессах межличностного восприятия. Каждая из них характеризует какое-либо специфическое качество личности. Для того, чтобы создать достаточно полный характерологический портрет человека необходимо комплексное исследо вание по разным методикам в течение продолжительного времени. При этом необходимо всегда помнить, что, изучая психику человека, а тем более, занимаясь ее коррекцией, нужно постоянно корректировать полученные результаты, делая поправки на ближайшее окружение данной личности, круг обязанностей и сферу деятельности человека, прочность его связей с окружающим миром.