Категорії

Дипломні, курсові
на замовлення

Дипломні та курсові
на замовлення

Роботи виконуємо якісно,
без зайвих запитань.

Замовити / взнати ціну Замовити

Умение слушать – неотъемлемая предпосылка обучения и самообучения руководителя, да и любого сотрудника, профессионально связанного с межличностными коммуникациями. Особенно необходимо такое умение руководителю. Оно — важнейшая составная часть социальной компетентности. Без уме­ния слушать человек лишает себя важной информации, не может завоевать доверие товарищей по работе и окружающих. Подсчитано, что в среднем лишь 10-20% граждан обладают развитой способностью слушать собеседника. Большинство же людей очень часто слушают, не слыша, то есть преследуют в разговорах главным образом свои цели, пропуская большую часть информации, сказанной другими. Предлагаемые ниже" тесты помогают установить Ваши способности слушать собеседника, в том числе воспринимать неприятную информацию.

Инструкция


Выберите приемлемый для Вас ответ на каждый из 15 вопросов (из трех вариантов).


Опросник


1. Какова, по-вашему, цель беседы или разговора:

а) лучше узнать собеседника

б) высказать свою точку зрения по данному вопросу

в) поделиться мнениями и обсудить их

2. Задавали ли вы сами в детстве, Ваши дети или кто-нибудь при Вас такие вопросы: «Как и где спят облака?» или: «Была ли бабушка маленькой?» и т. п.:

а) часто;

б) никогда;

в) иногда.

3. Приходилось ли Вам по утрам, собираясь на работу, напевать:

а) да, всегда утром одну и ту же песню

б) да, обычно разные песни

в) нет, никогда

4. В конце собрания задаете ли Вы вопросы докладчику:

а) да, всегда есть о чем спросить

б) иногда, когда не согласен с изложенной точкой зрения

в) никогда, так как не верю, что одним вопросом можно изменить точку зрения докладчика.

5. После разговора с другом или коллегой случалось ли Вам менять точку зрения по данной проблеме:

а) да, довольно часто

б) иногда

в) никогда

6. Когда Вы разговариваете с кем-либо, то:

а) больше говорите Вы

б) больше говорит Ваш собеседник

в) оба говорите поровну

7. При одинаковой цене, что бы Вы предпочли купить:

а) книгу

б) грампластинку (компакт-диск)

в) билет в кино

8. Коллега хочет поделиться своими проблемами, которые Вас не касаются. Что Вы подумаете:

а) что потеряете ценное время

б) что теперь будете иметь на него влияние

в) что попытаетесь ему помочь

9. Какая из фраз больше всего выражает Вашу точку зрения:

а) лишь специалист может хорошо говорить по данной проблеме

б) каждый может обо всем говорить, если умеет хорошо выражать свои мысли

в) специалисты не всегда хорошие ораторы, чтобы убедительно говорить о проблеме и своих разработках

10. Если при разговоре смысл слов ускользает от Вас, то, как Вы поступите:

а) остановите говорящего и попросите объяснить сказанное

б) отметите про себя неясное, чтобы спросить об этом в конце разговора

в) в целом суть дела Вам всегда ясна

11. Можете ли Вы днем повторить сообщение или песню, услышанные утром по радио:

а) да, всегда

б) да, но Вам необходимо время, чтобы вспомнить

в) Вы не можете вспомнить

12. У эстрадного певца (певицы) прежде всего Вы цените:

а) голос

б) внешний вид

в) поведение на сцене

13. Посещение концертов для Вас:

а) событие, доставляющее удовольствие

б) светская обязанность

в) удовольствие, если исполняют Ваши любимые произведения

14. Вы в гостях, кроме Вас еще присутствуют 5 - 6 человек. Вы заводите разговор. Чаще всего:

а) Вас почти никто не слушает

б) все умолкают, чтобы выслушать Вас

в) Вы, как правило, не являетесь инициатором разговора

15. Вы в курсе событий общественной жизни, в первую очередь, благодаря:

а) просмотру телепередач

б) слушанию радио

в) чтению газет


Подведите итоги


Подсчитайте количество баллов, используя ключ.


Варианты

ответов





Номера суждений





1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15


Оценка ответов, баллы

а

2

3

2

2

2

1

3

1

1

3

3

3

3

2

3

б

1

1

3

3

3

2

1

2

2

3

2

1

1

3

3

в

3

2

1

1

1

3

2

3

3

1

1

2

2

1

1


Сложите все баллы, полученные по трем позициям, и определите свой результат.

15 - 24 балла. Вы с трудом слушаете своих собеседников. Может быть, Вы недооцениваете пользу, которую можно извлечь из разговора и обогатить Ваши знания и жизненный опыт.

25 - 35 баллов. Вы посредственный слушатель. Для Вас бесе­ды не главный источник информации и не основа общения. От Вас многое можно узнать, но не только Вы обладаете исти­ной. Даже критику и упреки полезно бывает выслушать. Вам необходимо слушать больше, чем Вы это делаете.

36 - 45 баллов. Вы обладаете редким качеством — умением слушать и говорить в меру. Разговаривать с Вами — одно удо­вольствие. Ваши собеседники всегда могут почерпнуть от Вас что-либо полезное. Вы умеете входить в положение других лю­дей - это чудесная черта характера, которую следует сохранить.