Категорії

Дипломні, курсові
на замовлення

Дипломні та курсові
на замовлення

Роботи виконуємо якісно,
без зайвих запитань.

Замовити / взнати ціну Замовити

4.1. Сущность понятия «бизнес-процесс». Виды бизнес-процессов.

Бизнес-процесс - это:

- совокупность различных видов деятельности в рамках, которых на входе используется один и более видов ресурсов и в результате этой деятельности на выходе создается продукт, который представляет ценность для потребителя;

- структурирование конечное множество действий, спроектированное для производства специфического продукта для конкретного потребителя или рынка;

- любые виды деятельности в организации;

- совокупность взаимных ресурсов и деятельности, которое преобразует входящие элементы в выходящие.

Классификация бизнес-процессов представлена на рисунке 4.1.

Рис. 4.1 - Классификация бизнес-процессов

1) По выполнению роли:

Функциональные - непосредственное формирование содержания бизнес системы и выполнение его функций:

- осознание рынка и покупателей;

- развития миссии и стратегии;

- разработка продукта и услуг;

- продвижение и продажи;

- производство продукции и услуг;

- выставление счетов.

Структурные - направленные на поддержания и развития инфраструктуры бизнес-системы, обеспечивающее собственно ее существования:

- развитее и управление;

- управление информацией;

- управление финансами и физическими ресурсами;

- реализация программного управления воздействием на окружающую среду;

- управление внешними ресурсами;

- управление организационным развитием.

2) По степени влияния на добавленную стоимость:

Таблица 4.1 - Основные, обеспечивающие БП и процессы менеджмента

Вид процесса

назначение

начало и окончания процесса

пример

Основные

(базовые)

обеспечивают выпуск продукции для внешних потребителей

1) цепочка действий от внешнего поставщика до внешнего потребителя;

2) цепочка действий от внутреннего поставщика до внешнего потребителя.

процесс

производства

Обеспечива

ющие

обеспечивают протекания двух основных процессов, посредством предоставления в нужное время и нужное количество разных видов ресурсов

1) цепочка действий от внешнего поставщика до внутреннего потребителя;

2) цепочка действий от внутреннего поставщика до внутреннего потребителя.

- обеспечение персоналом;

- поддержания оборудования в технически исправном состоянии.

Процессы

менеджмента

обеспечивают функциональную и своевременную реорганизацию объекта управления

цепочка действий от выявления несоответствия объекта управления реальной формирующейся или прогнозируемой внешней среде до приведения его в соответствие

- разработка стратегии;

- создание подразделений.

3) По границам реакции:

Внешние - процесс, имеющий вход или выход вне организации.

Внутренние - входы и выходы которые целиком находятся в рамках организации.