3.3. Регламентація якості продукції
Параметри якості продукції знаходять своє відображення і у технічному завданні (ТЗ) на розробку продукції, а також у розроблених на його основі технічній пропозиції, ескізному і робочому проектах. Останній включає наступні комплекти документів:
• конструкторська документація: креслення окремих деталей, вузлів і виробу у цілому, специфікації до виробу і вузлів;
• технологічна документація: маршрутні і операційні технологічні карти, карти наладок, операційні ескізи;
• експлуатаційна документація, що регламентує порядок монтажу, експлуатації та технічного обслуговування виробу;
• ремонтна документація, що регламентує його порядок.
Параметри якості у цих документах відображаються у вигляді розроблюваних технічних умов (ТУ) до виробів чи їх складових частин. Вони включають:
• технічні вимоги: до параметрів деталі, вузла чи виробу, наприклад, до паралельності чи перпендикулярності певних їх поверхонь; маркування, наприклад, як і де маркувати позначення деталі; термічної обробки (загартувати до НRС 50...53) чи фарбування (фарбувати фарбою .); упаковки тощо;
• правила випробування та приймання виробу, наприклад, під яким тиском здійснювати гідровипробування;
• методи вимірювання та контролю, наприклад, якими приладами чи інструментами слід здійснювати контроль певних розмірів, хто, з якою періодичністю і яким чином здійснює контроль певного виду (вхідний, операційний, приймальний тощо);
• основні вимоги до зберігання та транспортування, так зображення 32 парасольки на упаковці показує, що виріб слід уберігати від дощу;
• експлуатаційні вимоги, зокрема вимоги до монтажу та експлуатації;
• вимоги до сервісного обслуговування споживача, порядок якого може зазначатися у паспорті на виріб.
Контроль якості здійснюється як відділом технічного контролю виробника, так і замовниками. До нього можуть залучатися сторонні організації які можуть провести незалежну експертизу якості. Така експертиза є обов’язковою для окремих видів виробів, зокрема, для газового і електрообладнання обладнання теплоелектроцентралей, для літаків, суден тощо. Існують національні і міжнародні організації, що здійснюють експертизу, а також сертифікацію продукції. Експертиза і сертифікація продукції проводяться у відповідності з міжнародними стандартами КО 9000 і КО 14000 (вимоги до систем управляння якістю у галузі захисту довкілля), а також розробленими на їх основі вітчизняними стандартами.
В Україні існують нормативні документи, які регламентують параметри та рівень якості продукції:
• державні стандарти України - ДСТУ. Їх розроблюють на основі міжнародних стандартів коли необхідно уточнити їх дію, а також при відсутності міжнародних стандартів;
• галузеві стандарти України - ГСТУ. Розроблюють при відсутності державних стандартів, або при потребі уточнити їх вимоги;
• стандарти науково-технічних і інженерних товариств і спілок України - СТТУ. Розроблюють коли виникає потреба поширити та впровадити у практику результати фундаментальних і прикладних досліджень, що отримані в певних галузях знань чи сферах діяльності;
• стандарти підприємств - СТП. Їх розроблюють самі підприємства на свою продукцію. СТП не повинні суперечити обов’язковим вимогам ДСТУ і ГСТУ.
• технічні умови України - ТУУ. Вони регулюють відносини між постачальником (розробником, виробником) і споживачем (замовником) продукції, і встановлюють певні вимоги до якості продукції, порядку її здачі і приймання.
В Україні також застосовуються міждержавні стандарти і республіканські стандарти колишньої УРСР.
Усі стандарти (державні, галузеві, науково-технічних і інженерних товариств і спілок України), а також зміни до них підлягають державній реєстрації в Держстандарті України. Технічні умови реєструються у обласних центрах стандартизації і метрології.
Слід зазначити, що забезпечення належного рівня якості на етапах петлі якості (див. рис. 3.2) потребує постійного навчання і перепідготовки персоналу: вивчення вимог стандартів; прийомів роботи, що забезпечують якість виконання; освоєння сучасних вимірювальних приладів і методів їх застосування; передового досвіду щодо формування і удосконалення системи якості.
З цією метою у ВНЗ України (у тому числі і у Сумському державному університеті) провадиться підготовка магістрів за спеціальністю "Якість, стандартизація, сертифікація" на базі освітньо-кваліфікаційного рівня бакалавра будь-яких спеціальностей.