Організація консалтингової дяльності

Зміст

• Вступ
• 1. ІНСТИТУТ КОНСУЛЬТУВАННЯ ТА РИНОК КОНСАЛТИНГОВИХ ПОСЛУГ
  • 1.1. Виникнення та тенденції розвитку інституту консультування
  • 1.2. Ринок консультаційних послуг
  • 1.3. Особливості становлення і розвитку консультаційного бізнесу в Україні
• 2. ОРГАНІЗАЦІЯ ТА УПРАВЛІННЯ КОНСАЛТИНГОВИМИ ФІРМАМИ
  • 2.1. Зовнішні та внутрішні консультанти
  • 2.2. Види організаційно-правових форм консалтингового бізнесу
  • 2.3. Структури управління консалтингових фірм
  • 2.4. Управління роботою консультаційної фірми на основі проектного підходу
  • 2.5. Ліцензування і сертифікація консалтингової діяльності
• 3. КАДРОВА ПОЛІТИКА КОНСАЛТИНГОВИХ ФІРМ
  • 3.1. Вимоги до працівників консалтингових фірм
  • 3.2. Мета, елементи та види кадрової політики
  • 3.3. Відбір, наймання та навчання персоналу
  • 3.4. Планування кар’єри та мотивація праці консультантів
  • 3.5. Організація праці консультантів
• 4. МАРКЕТИНГ КОНСАЛТИНГОВИХ ПОСЛУГ
  • 4.1. Мета та зміст маркетингової діяльності консалтингових фірм
  • 4.2. Методи просунення маркетингових послуг
  • 4.3. Цінова політика консалтингових фірм
• 5. СТРАТЕГІЯ КОНСУЛЬТАЦІЙНОЇ ФІРМИ
  • 5.1. Поняття стратегії консультаційної фірми
  • 5.2. Визначення стратегічного вибору консалтингової фірми
  • 5.3. Реалізація стратегії та контроль за виконанням управлінських рішень
• 6. ПОВЕДІНКА КОНСУЛЬТАНТА В СИСТЕМІ КЛІЄНТА
  • 6.1. Взаємовідносини консультанта та клієнта
  • 6.2. Поведінкові ролі консультанта та робота з клієнтом
  • 6.3. Участь консультанта у процесі внесення змін в організацію
• 7. ПІДГОТОВКА ДО КОНСУЛЬТУВАННЯ ТА ПОПЕРЕДНІЙ ДІАГНОЗ ПРОБЛЕМИ
  • 7.1. Підготовка до консультування
  • 7.2. Мета первинних контактів з клієнтом та проведення перших зустрічей
  • 7.3. Попередній діагноз
  • 7.4. Джерела отримання інформації для проведення діагностики
• 8. КОНСУЛЬТАЦІЙНІ ПРОПОЗИЦІЇ ТА УГОДА НА КОНСУЛЬТУВАННЯ
  • 8.1. Зміст та мета розробки консультаційних пропозицій
  • 8.2. Угода на консультування, її структура та зміст
  • 8.3. Види консультаційних угод
• 9. ДІАГНОЗ ПРОБЛЕМИ
  • 9.1. Діагноз, його мета та виявлення необхідних фактів
  • 9.2. Джерела і методи збирання інформації
  • 9.3. Використання експертизи під час аналізу проблем
  • 9.4. Аналіз фактів
• 10. ПОЗИЦІЙНИЙ АНАЛІЗ ОРГАНІЗАЦІЇ
  • 10.1. Мета та зміст позиційного аналізу
  • 10.2. Прожективний підхід у позиційному аналізі
  • 10.3. Суб’єктивація у позиційному аналізі
  • 10.4. Активізація інноваційного потенціалу персоналу фірми клієнта
• 11. РОЗРОБКА ТА ПРЕЗЕНТАЦІЯ КОНСУЛЬТАЦІЙНИХ РЕКОМЕНДАЦІЙ
  • 11.1. Мета, етапи та методологічні підходи до розробки консультаційних рекомендацій
  • 11.2. Методи творчого пошуку альтернативних варіантів рішень
  • 11.3. Оцінка альтернатив рішення проблеми
  • 11.4. Презентація консультаційних рекомендацій клієнту
• 12. ВПРОВАДЖЕННЯ ЗМІН В ОРГАНІЗАЦІЮ КЛІЄНТА
  • 12.1. Програма підготовки до впровадження змін
  • 12.2. Модель успішного інноваційного процесу
  • 12.3. Опір змінам
  • 12.4. Тактики подолання опору організаційним змінам
• 13. ЗАВЕРШЕННЯ КОНСУЛЬТУВАННЯ
  • 13.1. Термін та момент завершення консультування
  • 13.2. Зміст та структура підсумкового звіту про консультування
  • 13.3. Оцінка ефективності та результативності консультування