4. ПРОФІЛАКТИКА Й ЗАПОБІГАННЯ ВИНИКНЕННЮ КОНФЛІКТІВ
- 4.1. Кінцеві та проміжні цілі
- 4.2. Сутність і значення процесів профілактики та запобігання виникненню конфліктів
- 4.3. Передумови успіху, труднощі профілактики та запобігання конфліктам
- 4.4. Технологія профілактики й запобігання конфліктам
- 4.5. Інструменти профілактики й запобігання конфліктам
- 4.6. Інструменти управління емоціями у профілактиці й запобіганні конфліктам
- 4.8. Питання для самоперевірки
- 4.7. Висновки, практичні рекомендації та інструментарій керівникові для використання в професійній ситуації