4.8. Питання для самоперевірки

4.8. Питання для самоперевірки

Сутність процесу запобігання конфліктам.

Етапи запобігання конфліктам.

Профілактика конфліктів і характеристика її видів.

Передумови успіху профілактики і запобігання конфліктам.

Перешкоди, що знижують ефективність запобігання конфліктам.

Сутність технології профілактики й запобігання конфліктам.

Ієрархія причин конфлікту.

Характеристика факторів конфліктів за їхніми групами.

Напрями профілактики й запобігання конфліктам.

Методи підтримки співробітництва в трудовому колективі.

Взаємозв’язок між оптимальністю управлінських рішень та конфліктами.

Послідовність роботи керівника із забезпечення й ухвалення управлінського рішення.

Коригування власної поведінки та ставлення до ситуації.

Способи та прийоми впливу на поведінку опонентів.

Методи психокорекції поведінки.

Рекомендації щодо раціональної поведінки в конфліктних умовах.

Способи оволодіння емоціями.

Рекомендації зі сприйняття хворобливих емоцій.

Особливості асертивного способу поведінки людини.

Маніпуляція.

Правила асертивної поведінки.

Техніка асертивної поведінки.

Помилкові уявлення, здатні спонукати людину до конфлікт­ної поведінки.

Корпоративна культура та її цілі.

Принципи формування корпоративної культури.

Характеристики корпоративної культури.

Аспекти аналізу корпоративної культури.

Методи формування корпоративної культури.

Способи управління розвитком корпоративної культури.