Б. Характеристики речи

Речь — важнейший компонент общения. Хорошего собе­седника отличает умение формулировать свои мысли, выдер­живать паузы и при диалоге, и при монологе, ведь его партне­ром, в первую очередь, воспринимается тон речи. Именно он оказывает позитивное или негативное влияние на слушаю­щих. «Есть 50 способов сказать слово «да»,— писал Бернард Шоу, — и 500 оттенков слова «нет». Тон речи может быть рез­ким и безразличным, насмешливым и требовательным, ин­тонации – командными, гневными и просительными.

Речь человека должна соответствовать следующим требо­ваниям: необходимо соблюдать правильность, ясность, точ­ность и логичность речи. Она должна быть также достаточно благозвучна и проста для восприятия собеседника.

Наилучших успехов в овладении речью достигают те, кто щедро наделен природой соответствующими дарованиями. Говорить толково – реально для многих, а говорить красиво, чаруя людей своей убедительностью, – удел немногих, и та­кие люди всегда пользуются популярностью.

Для того, чтобы речь была более выразительной, человек должен умело владеть голосом, дикцией, ритмикой.

Обычно окружающим кажется, что если человек громко го­ворит, значит, он уверен в себе, в своей позиции. Громкость го­лоса в каждой конкретной ситуации общения связана с инди­видуальной манерой собеседника.

Вместе с тем, сама по себе громкость голоса не является эф­фективным средством воздействия на собеседника. Наиболее эффективной является тактика постоянного изменения гром­кости голоса. Замечено, что если в аудитории слушателей возникает шум, то, пытаясь перекричать его, вы ничего не до­бьетесь, а наоборот, сказанное более тихим голосом на фоне громкой речи привлекает гораздо больше внимания, чем крик.

Каковы же особенности голоса? Прежде всего – это сила звука. Сила зависит от активности работы органов речевого аппарата. Чем больше давление выдыхаемого воздуха через голосовую щель, тем больше сила звука.

Важное условие слышимости голоса – полетность. Этим термином специалисты определяют способность посылать свой голос на расстояние и регулировать громкость.

Существенное значение имеет гибкость, подвижность голоса, умение легко его изменять. Подвижность голоса, прежде всего, касается его изменений по высоте. Высота – тональный уровень голоса. Человеческий голос может свободно изменяться по высоте в пределах двух октав, хотя в обычной жизни мы обходимся тремя-пятью нотами. Диапазон — объем голоса. Границы его определяются самым высоким и самым низким тоном. Сужение диапазона ведет к появлению монотонности. Однообразие звучания притупляет восприятие, усыпляет.

Хорошо поставленному голосу свойственно богатство тембральной окраски. Тембр –- окраска звука, яркость, а так же его мягкость, теплота, индивидуальность. В звучании голоса всегда присутствует основной тон и ряд обертонов, т.е. дополнительных звуков, более высокой, чем в основном тоне, частоты. Чем больше этих дополнительных тонов, тем ярче, красочнее звуковая палитра человеческого голоса.

Все эти свойства голоса вырабатываются специальными упражнениями. Воспитание голоса – процесс индивидуальный и трудоемкий. Он требует строго индивидуальной методики и контроля со стороны опытных специалистов.

Дикция –- ясность и четкость в произношении слов, слогов, звуков. Она зависит от слаженной и энергичной работы всего речевого аппарата, который включает губы, язык, челюсти, зубы, твердое и мягкое небо, голосовые связки.

Если недостатки в речи органического происхождения, то помогут не учебно-тренировочные упражнения, а медицинское вмешательство.

Совершенствование дикции связано, прежде всего, с отработкой артикуляции-движения органов речи. Этому служит специальная гимнастика, которая включает упражнения для разминки речевого аппарата и упражнения для правильной отработки каждого звука. Естественно, быстро исчезнуть неправильные навыки не смогут. Нужны труд, терпение, регулярная тренировка.

Скорость в целом и длительность звучания отдельных слов, а так же пауз в сочетании с ритмической организованностью, размерностью речи составляют ее темпоритм. Это очень важный элемент речи, так как интонация и паузы сами по себе, помимо слов, обладают силой эмоционального воздействия на слушателя.

«Удобство» речи для хорошего ее восприятия нами опреде­ляется не ее интенсивностью, а темпоритмическими характе­ристиками. Люди, умеющие «разговорить» собеседника, пред­лагают ему такую организацию общения, где он может легко включиться в разговор. Темп речи может также стать средст­вом борьбы за лидерство в разговоре, когда один человек мо­жет попробовать навязать другому неудобный для него быст­рый темп информирования или опрашивания.

Скорость речи зависит от индивидуальных особенностей человека, содержания его речи и ситуации общения. Важная часть информации излагается замедленным темпом, чтобы партнер по общению успел понять ее смысл и значение. Следует также учитывать и степень возбуждения: чем более возбужден человек, тем быстрее он произносит фразы. Длина каждой из фраз также зависит от ситуации общения.

Люди говорят быстро в тех случаях,

-когда они взволнованы или обеспокоены чем-либо;

-когда они говорят о своих личных трудностях;

-когда хотят в чем-то убедить собеседника или уговорить его.

Медленная речь может свидетельствовать с одной стороны, об усталости, угнетенном состоянии или горе, а с другой сто­роны — о высокомерии вашего партнера.

Сбивчивая, прерывистая речь, как правило, указывает на стресс, волнение, нервно-психическое напряжение. Когда люди говорят на трудные для себя темы, они чаще запинаются, неправильно строят фразы. Слушатели, однако, не всегда делают поправку на волнение говорящего. Чем более прерывиста речь, чем больше в ней запинок, слов-паразитов, тем более некомпетентным кажется слушателям ее обладатель. Поэто­му старайтесь избавляться от подобных изъянов речи. Тем более что иногда людям кажется, что собеседник запинается и сбивается в своей речи, потому что настроен их обмануть.

Если же человек не обращает внимания на то, что его пре­рывают, – это означает, что он больше ориентируется на себя, а если он с трудом выносит паузы в разговоре – значит, он больше ориентируется на межличностное взаимодействие.

Для достижения выразительности звучания следует мастерски пользоваться логическими и психологическими паузами. Без логических пауз речь безграмотна, без психологических – безжизненна. Несколько секунд молчания иногда могут быть красноречивее слов.

Отсутствие пауз и других структурирующих приемов (когда речь воспринимается как монотонная) может быть осознанным или неосознанным средством отвлечения внимания от чего-либо, что зачастую может вызвать у слушателей протест или другую негативную реакцию.

Паузы, темп и мелодика речи в совокупности составляют интонацию.

Интонация — это эмоциональная выразительность речи, которая способна придавать разный смысл одной и той же фразе. В речевом общении максимального успеха добивается тот, кто владеет своим голосом для возбуждения эмоций, а также умелого их использования для достижения своих целей.Интонация – это тот ключ, с помощью которого задействова­но мышление и раскрывается душа.

И. Ильинский писал: «Интонации человеческого голоса бывают особенно красочны, разнообразны, глубоки и проник­новенны, когда они произносятся естественным, а не форсиру­ющим голосом и когда они произносятся так, что они особен­но глубоко проникают в душу слушателя, неся нужную мысль».

Человек, умеющий по-настоящему слушать собеседника, воспринимает гораздо больше информации, чем тот, который обращает внимание только на слова говорящего. Он слышит и оценивает силу и тон голоса, скорость речи, отмечает частые паузы. Все эти особенности речи вместе с выражением лицасобеседника и отбором слов очень полезны для понимания истинной сути сообщения.

Огромную роль в этом играет понимание интонаций собе­седника, так как с помощью интонации можно выразить как свои чувства, так и отношение к собеседнику. Установлено, что такие чувства, как радость и недоверие передаются высоким голосом, а печаль, горе, усталость — мягким и приглушенным с понижением звука к концу каждой фразы.