Дискуссия - одна из важнейших форм коммуникации, метод решения спорных проблем и своеобразный способ познания. Она позволяет лучше понять то, что не является в полной мере ясным и не нашло убедительного обоснования. По определению С. И. Ожегова, дискус­сия – спор, обсуждение какого-нибудь вопроса в печати, на собрании, в беседе. И если даже участники дискуссии не приходят в итоге к согласию, они определенно достигают в ходе обсуждения лучшего взаимопонимания.

Польза дискуссии еще и в том, что она уменьшает момент субъективности. Убеждениям отдельного человека или группы людей она сообщает общую поддержку и тем самым опреде­ленную обоснованность.

Дискуссия представляет собой серию утверждений, по очереди высказываемых несколь­кими лицами, общающимися между собой. Заявления участников дискуссии должны отно­ситься к одному и тому же предмету или теме. Это придает общению необходимую связность. Тема дискуссии формулируется в некотором утверждении. Оно – исток дискуссии, ее исход­ный пункт.

Цель дискуссии – достижение определенной степени согласия ее участников относитель­но дискутируемого тезиса.

Используемые в дискуссии средства должны, как правило, признаваться всеми, кто при­нимает в ней участие. Употребление средств другого рода ведет обычно к обрыву дискуссии.

Как и диалог, дискуссия является одной из форм или разновидностей спора и по своей структуре и содержанию процесса общения они имеют много общего. В обоих случаях от участников требуется умение внимательно слушать и слышать партнера, квалифицированно передавать информацию, четко формулировать и ставить друг перед другом вопросы, аргу­ментировать свои высказывания.

Но дискуссия в отличие от диалога предполагает участие в обсуждении группы лиц с ре­альной полифоничностью разговора. Она позволяет выявить позиции каждого, многогранно увидеть возникшую проблему и в результате скрещивания и борьбы мнений отыскать наиболее приемлемое решение.

Для субъектов дискуссии возникает своеобразный психологический феномен: в группо­вом обсуждении у человека создается иллюзия самостоятельности выработки решения или убеждения, хотя на самом деле это не так. Эффект от умелого проведения дискуссии вырастает после ее окончания; как бы по инерции. Эта особенность дает возможность использовать ее не только как прием решения проблем, но и как метод критического усвоения знаний. В педаго­гическом аспекте метод стимулирует стойкий интерес к знаниям и значительно повышает ак­тивность обучаемых. Как было установлено психологами, дискуссионная форма речевого общения превосходит в убеждающей силе не только массовые публичные лекции, но и инди­видуальный диалог.

Дискуссия имеет определенные разновидности, каждая из которых имеет свои особенно­сти, преследует совершенно конкретные цели и осуществляется различными способами.

1. ГРУППОВОЕ ИНТЕРВЬЮ проводится с целью установления мнений участников по рассматриваемому вопросу.

Ведущий дискуссию собирает у группы имеющиеся факты и далее участники высказыва­ют свои точки зрения по поводу собранных данных. Эта разновидность дискуссии целесооб­разна в случаях ЗОНДИРОВАНИЯ ОБЩЕСТВЕННОГО МНЕНИЯ, при изучении группо­вых потребностей и для получения обратной связи со стороны большинства. Задача ведущего заключается в том, чтобы группа не отклонялась от темы. Для этого он периодически подво­дит итоги сказанному, избегая собственных суждений.

2. МОЗГОВОЙ ШТУРМ ставит своей целью генерирование идей по конкретной проблеме.

Группа высказывает максимальное число идей по рассматриваемой теме, которая обяза­тельно должна быть понятна и актуальна для каждого участника. Ведущий в течение первых 10-15 минут сообщает правила обсуждения, четко излагает вопрос, требующий разрешения и далее на протяжении около одного часа все участники высказывают возможные варианты реализации задуманного. При этом ведущему не следует подавлять участников своим мнени­ем, торопить их, брать на себя роль председательствующего, но при этом нужно следить за хо­дом обсуждения, не давая ему уклониться в сторону. В конце он сообщает собравшимся, что все идеи будут доведены до специалистов - экспертов для анализа. Мозговой штурм эффек­тивен для получения нетрадиционных оригинальных решений за счет раскованности вообра­жения.

УСЛОВИЯ ПРОДУКТИВНОЙ РАБОТЫ ГРУППЫ:

• число участников не должно превышать 10-15 человек; при большем числе группа стано­вится неуправляемой и не каждый может быть услышан; при меньшем числе не достига­ется "критическая масса" интеллектуального потенциала и работа идет не продуктивно;

• участники дискуссии должны быть хотя бы поверхностно знакомы между собой, иначе не­которые из них не смогут преодолеть за отведенное время свою застенчивость;

• социальный состав участников должен быть приблизительно одинаков, чтобы на каждо­го члена собрания не было давления профессиональных или служебных авторитетов;

• недопустимо присутствие в группе лиц, компетентных в рассматриваемой проблеме значи­тельно больше других, поскольку их опыт будет сковывать творческое воображение ос­тальных;

• критика любых высказанных идей запрещается;

• все высказанные предложения и реплики фиксируются 1-2 протокольными листами, либо записываются на магнитофонную ленту.

3. ГРУППОВОЕ ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЯ – групповая дискуссия

Цель – выработка оптимального решения на основе системного подхода к проблеме.

Для проведения требуется специальная подготовка ведущего, а со стороны участников – овладение навыками делового и эмоционального общения в групповой работе.

Практическая работа реализуется через исполнение группой двух функций: СОДЕРЖАТЕЛЬНОЙ – направленной на решение поставленной задачи иПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ – ориентированной на достижение взаимопонимания всех участни­ков. Эти функции нераздельны. Поскольку в совместной деятельности требуется сплочен­ность, превращающая группу в коллектив единомышленников. В процессе обсуждения группа проходит все фазы становления коллектива: сталкивание, разрушение, поддержание и разви­тие позиций участников дискуссии.