4.2. Моделирование бизнес-процессов

Для осуществления моделирования бизнес- процессов необходимо выполнить ряд требований:

- определить цель описания БП;

- определить ряд действий, которые необходимо выполнить для описания процесса;

- установить с чьей позиции будет описываться БП;

- установить уровень детализации БП;

- определить границы БП, то есть первичные и вторичные входы и выходы.

Методы моделирования БП:

1) Методология функционального моделирования, основой которой является методы структуры анализа семейства IDEF, которые включают 4 основных стандарта (метода).

IDEF0 - представляет БП в виде функциональных блоков, которые характеризуют выполняемые функции;

IDEF1 - моделировать информационные потоки внутри системы, позволяющие отображать и анализировать их структуру и взаимосвязи;

IDEF2 - моделировать динамическое развитие бизнес системы, т.е. расширение или сокращение входящих в нее БП.;

IDEF3 - документирование процессов, происходящих в системе (составление технологических карт, проектирование различных форм документов).

Применение IDEF0 предполагает разработку двух диаграмм:

1) Контекстная (родительская)

Рис. 4.2 - Структура контекстной диаграммы

«Вход» может быть представлен различными видами ресурсов: материально-техническими, энергетическими, человеческими, информационными.

Ресурсы делятся на первичные и вторичные:

Первичные - начало процесса.

Вторичные - появляется в ходе реализации процесса по состоянию его подпроцесса.

«Выход»:

Прямой - запланированный результат БП.

Вторичный - побочный результат, не является главной его целью.

Клиенты БП делятся на виды:

1) Первичные - получается первичный выход, результат.

2) Вторичные - нахождение процесса и получения вторичного выхода.

3) Косвенные - не получение первичного выхода, но является следующим в цепочке его использования.

4) Внешние - находятся вне организации, но получают выход «бизнес - процесса».

5) Потребители - конечные пользователи выхода бизнес процесса.

Чтобы описать бизнес-процесс после контекстной диаграммы необходимо ответить на следующее:

- сформировать цель процесса, получить необходимый или желаемый результат;

- определить владельца БП (лицо, ответственное за стратегическое и тактическое планирования и функционирование БП);

- определить руководителя процесса, отвечающего за текущее планирование и функционирование процесса;

- определить нормативы процесса, документацию, в соответствии с которой осуществляется процесс;

- показатели, результаты и эффекты реализации процесса.

2) Декомпозиционная диаграмма - показывает проследование иерархического деления от общего представления процесса до детального его разложения на составляющие фрагменты с указанием взаимосвязи между ними.

Правила оформления:

1) Отражены первичные и вторичные входы и выходы контекстной диаграммы;

2) На каждом уровне иерархии должно быть от 3 до 6 блоков, если блоков меньше 3-х их необходимо обеднить или присоединить к другим;

3) Блоки располагаются слева направо и сверху вниз. У каждой стрелки между блоками должно быть название;

4) Процессы управления и механизмы реализации процесса также могут включаться в декомпозиционную диаграмму;

5) Названия подпроцесса должно содержать глагол и существительное.

Декомпозиционная диаграмма процесса планирования материальных ресурсов представлена на рисунке 4.3.

Рис. 4.2 - Структура декомпозиционной диаграммы