Маркетинг у банку: Навчальний посібник
Ткачук В.О. -Тернопіль: "Синтез-Поліграф", 2006.- 225 с.
Зміст
- Вступ
- 1. ----- Маркетинг та його специфіка у банківській сфері
- 2. ----- Ринок банківських послуг. Конкуренція на ринку.
- 3. ----- Система маркетингової інформації і маркетингових досліджень ринку банківських послуг
- 4. ----- Маркетингова стратегія банку
- 5. ----- Продуктова політика банку
- 6. ----- Цінова політика комерційного банку
- 7. ----- Збутова політика комерційних банків
- 8. ----- Комунікаційна політика банку
- 8.1. Суть, значення і структура комунікаційної політики
- 8.2. Етапи розробки і втілення комунікаційної стратегії
- 8.3. Аналіз клієнтської бази комерційного банку
- 8.4. Фактори і мотиви поведінки клієнта на ринку
- 8.5. Етапи роботи комерційного банку по залученню потенційних клієнтів
- 8.6. Зміст, форми і особливості банківської реклами
- 8.7. Методи пропаганди, як інструменту комунікаційної політики
- 8.8. Форми стимулювання споживачів банківських послуг, банківського персоналу та посередників
- 9. ----- Організація і контроль у банківському маркетингу
- 9.2. Основні типи організаційних структур управління маркетинговою діяльністю комерційного банку
- 9.1. Основи управління маркетинговою діяльністю комерційного банку
- 9.3. Організація, функції і завдання маркетингових служб українських комерційних банків
- 9.4. Процес маркетингового контролю і його складові частини
- 9.5. Види маркетингового контролю
- 9.6. Ефективність системи маркетингового контролю
- ГЛОСАРІЙ ОСНОВНИХ ТЕРМІНІВ І ПОНЯТЬ