14. Управление мощностями фирмы и спросом
- 1. Определение рынка
- 2. Определение текущего рыночного спроса
- 3. Прогноз будущего спроса
- 4. Управление производственными мощностями (предложением)
- 4.1. Вовлечение клиента в систему обслуживания
- 4.2. Обучение служащих взаимозаменяемым профессиям
- 4.3. Использование частично занятых служащих
- 4.4. Аренда или использование дополнительных помещений и оборудования
- 4.5. Мероприятия по снижению активности в период низкого спроса
- 4.6. Продление часов обслуживания
- 4.7. Использование техники
- 4.8. Использование цены
- 5. Управление спросом
- 5.1. Использование цены для создания или уменьшения спроса
- 5.2. Использование системы создания резервов
- 5.3. Резервирование мест сверх имеющихся в наличии
- 5.4. Анализ кривой предварительных заказов
- 5.5. Создание очередей
- 5.6. Незанятое время ожидания кажется длиннее, чем занятое
- 5.7. Неоправданное ожидание кажется длиннее, чем оправданное
- 5.8. Смещение спроса
- 5.9. Изменение круга обязанностей руководителей отделов сбыта
- Управление мощностями фирмы и спросом