3.10. Питання для самоперевірки

3.10. Питання для самоперевірки

Особливості прояву конфлікту в організації.

Нюанси сприйняття конфлікту в організації.

Правила поводження з конфліктами в організації.

Сутність і цілі процесу управління конфліктами.

Характеристика видів діяльності в процесі управління конфліктами.

Технології врегулювання конфліктів.

Алгоритм діяльності керівника в процесі управління кон-
фліктом.

Види впливу в процесі управління конфліктами.

Способи прийняття рішень у процесі управління конфліктами.

Загальні принципи управління конфліктами.

Принципи розв’язання конфліктів.

Сутність методів управління конфліктами.

Порівняльна характеристика методів управління конфліктами.

Роль керівника як суб’єкта конфлікту.

Роль керівника як посередника в конфліктній взаємодії.

Можливість урегулювання конфліктів в організації.

Необхідність урегулювання конфліктного протистояння у виробничих умовах.