4.4. Оценка персонала как важный элемент системы

4.4. Оценка персонала как важный элемент системы

управления трудовым коллективом

Общая характеристика процесса оценки персонала. Под оценкой персонала обычно понимают целенаправленное сравнение определенных характеристик (профессионально-квалификационного уровня, деловых качеств, результатов труда) работников с соответствующими параметрами, требованиями, эталонами.

В практике хозяйствования применяются внешняя оценка и самооценка. Внешней считают оценку деятельности работника руководителям фирмы, трудовым коллективом, непосредственными потребителями продуктов труда. Самооценка базируется на собственном представлении работника о целях жизни и трудовой деятельности, допустимых и запрещенных способах их достижения, о необходимых моральных качествах (старательность, честность, преданность делу и т. п).

Обычно оценка персонала выполняет ориентирующую и стимулирующую функции. Ориентирующая функция состоит в том, что каждый работник с помощью общественной оценки и самооценки осознает свое поведение, получает возможность определять направления и способы дальнейшей деятельности. Стимулирующая функция проявляется в том, что она, порождая в работнике переживание успеха или неудачи и подтверждая правильность или ошибочность поведения, побуждает его к деятельности в положительном направлении.

Оценка персонала должна базироваться на общепризнанных принципах, а именно: объективности, всесторонности, обязательности, систематичности (постоянстве). Соблюдение этих принципов позволяет использовать оценку персонала для:

— подбора и расстановки новых работников;

— прогнозирования продвижения работников по службе;

— рационализации приемов и методов работы (управленческих процедур)

— построения эффективной системы мотивации труда;

— оценки эффективности деятельности отдельных работников и трудовых коллективов.

Комплексная оценка персонала. Очень широко применяется на практике комплексная оценка персонала по бальной системе. Главная идея такой оценки — количественное измерение наиболее существенные характеристик как самого работника, так и выполняемой им работы.

Для характеристика работника комплексно оценивают:

         профессионально –квалификационный уровень — Ппк.у;

         деловые качества — Пд.к;

         сложность работы (выполняемых функций) –Пс.р(о.р);

         конкретно достигнутый результат — Пд.р.

Комплексная оценка отдельного работника (Ко.р) осуществляется по формуле

где 0,5 — эмпирически определенный коэффициент, введенный в формулу для усиления значимости оценки сложности и результативности труда.

Профессионально — квалификационный уровень работника определяется по общему для всех категорий персонала набору объективных признаков — образование, стаж работы по специальности, активность приобретения профессии и повышения профессионального мастерства. Каждый из этих признаков оценивается определенным количеством баллов (табл. 4.4.—4.6).

Другие элементы оценки, характеризирующие деловые качества, сложность и результаты труда рабочих, специалистов и руководителей, несколько отличаются по содержанию и удельной значимости признаков.

Расчетный коэффициент профессионально-квалификацион­ного уровня определяют с помощью формулы

где О — оценка образования;

СР –оценка стажа работы;

А — активность участия в системе повышения профессионального мастерства;

0,85 — максимальная балльная оценка (по табл. 4.4.—4.6 0,50 + 0,15 + 0,20).

Специфические составляющие оценки рабочих. Оценка деловых качеств рабочих осуществляется по наиболее универсальным признакам, существенно влияющим на морально-психологический климат в коллективе и индивидуальную производительность труда. Перечень возможных признаков для оценки деловых качеств рабочих представлен в табл. 4.7. Каждый признак имеет четыре уровня проявления и оценивается в баллах: низкий — 0,5; средний — 1; выше среднего — 2; высокий –3,0. Оценка от 0,5 до 3 баллов дается рабочему за каждый признак с учетом его удельной значимости.

Оценка всей совокупности деловых качеств проводится суммированием оценок уровней признаков с учетом их удельной значимости.

Важной является оценка сложности выполняемых рабочим функций. Она осуществляется по признакам, учтенным в тарифно-квалификационном справочнике и отраженным в тарифном разряде. Кроме того, принимаются во внимание и признаки, не включенные в упомянутый справочник, но влияющие на сложность труда рабочих (разнообразие работ, руководство звеном или бригадой, дополнительная ответственность в технологическом процессе, работа с самоконтролем).

Перечень признаков для оценки сложности выполняемых рабочим функций, удельная их значимость и оценка уровней признаков приведены в табл. 4.8. Коэффициент сложности выполняемых функций определяется делением суммы оценок по каждому признаку с учетом удельной значимости на постоянную величину 8,3 (максимальную оценку в балах по всем признакам сложности функций рабочих).

Оценка результатов труда рабочих должна учитывать количественные и качественные параметры выполняемых работ, а также их ритмичность.

Особенности комплексной оценки руководителей и специалистов. Комплексная оценка руководителей и специалистов фирмы (предприятия, организации) должна охватывать оценку их деловых качеств, сложности выполняемых функций и результатов труда.

Для оценки деловых качеств руководителей и специалистов предварительно определяется определенная совокупность признаков. Так, для специалистов можно пользоваться такими признаками: 1) компетентность; 2) способность четко планировать и организовывать свою работу; 3) ответственность за порученное дело; 4) самостоятельность и инициативность; 5) способность овладеть новыми направлениями и методами, использовать их в работе; 6) трудоспособность; 7) коммуникабельность. Набор признаков для оценки деловых качеств руководителей является несколько иным, поскольку он должен учитывать их способности как организаторов и воспитателей.

Каждый признак деловых качеств имеет, как и для рабочих, четыре уровня (степени) проявления.

Для оценки сложности функций руководителей и специалистов нужно использовать те общие признаки, которые позволяют наиболее полно охватить все аспекты содержания работы с учетом характера и особенностей того или иного вида деятельности. К таким аспектам (с выделением уровней оценки по группам выполняемых работ) относятся:

характер работ, определяющих содержание труда (технологическую сложность трудового процесса). Установлено количество уровней оценки группы работ, имеющих характер:

а) информационно-технический  1—3-й уровни;

б) аналитико-конструктивный  4—6-й уровни;

в) организационно-административный  7—10-й уровни;

разнообразие и комплексность работ. По этому признаку выделяются работы:

а) простые, часто повторяемые и требующие стереотипного выполнения 1—2-й уровни;

б) более сложные, проводимые в масштабе подразделения3—5-й уровни;

в) комплексные, связанные с большим разнообразием заданий, которые требуют сложной аналитической деятельности в процессе принятия решений6—8-й уровни;

самостоятельность выполнения работ. По данному признаку выделяются работы что выполняются:

а) под непосредственным руководством 1—3-й уровни;

б) под оперативным и общим руководством 4—6-й уровни;

в) самостоятельно7—8-й уровни;

масштаб и сложность руководства. В пределах этого признака выделено четыре группы работ:

а) руководство подразделениями, входящими в состав отдела1—2-й уровни;

б) руководство самостоятельными структурными подразделениями 3—5-й уровни;

в) руководство несколькими подразделениями6-й уровень;

г) комплексное руководство предприятием7-й уровень;

ответственность. По этому признаку разграничивается характер ответственности:

а) материальной (за сохранность ресурсов) 1—4-й уровни;

б) моральной (за руководство в опасных условиях) 5—7-й уровни.

Оценки в баллах признаков, характеризующих сложность функций руководителей и специалистов, приведены в табл. 4.12. Общая оценка сложности функции этих категорий персонала определяется делением суммы оценок по каждому признаку с учетом их удельной значимости на постоянную величину 8,3, которая соответствует сумме максимальных оценок по всем признакам сложности (в табл. 4.12: 3,0 + 1,20 + 2,0 + 1,05 + 1,05).

Важной составляющей оценки персонала является оценка результатов труда руководителей и специалистов.

Оценка результатов труда линейных руководителей и специалистов. В процессе такой оценки должны учитываться особенности работы линейных руководителей основного и вспомогательного производств, а также руководителей функциональных подразделений предприятия.

Оценка результатов труда линейных руководителей осуществляется с помощью показателей, характеризующих количество и качество выполненных работ, ритмичность работы самих руководителей и закрепленных за ними подразделений. Результаты труда руководителей функциональных подразделений оцениваются по конкретным показателям, всесторонне отражающим специфику деятельности каждого такого подразделения (службы). Например, для отдела главного механика такими показателями могут быть: 1) выполнение плана-графика планово-предупредительного ремонта оборудования; 2) сокращение сроков простоя оборудования в ремонте и межремонтном обслуживании; 3) отсутствие претензий к качеству ремонта и технического состояния парка производственного оборудования.

Для оценки результатов труда руководителей и специалистов применяются те же самые четыре уровня оценки, что и для рабочих.