Категорії

Дипломні, курсові
на замовлення

Дипломні та курсові
на замовлення

Роботи виконуємо якісно,
без зайвих запитань.

Замовити / взнати ціну Замовити

2.2. Основы сегментации потребительских рынков

Единого способа сегментации рынка нет. В надежде найти наилучший способ оценки структуры рынка специалисту по маркетингу приходится использовать разные критерии сегментации, используя их в отдельности или вместе. Табл. 9.1 указывает основные факторы, используемые при сегментации потребительских рынков. Рассмотрим главные географические, демографические, психографические и поведенческие факторы, используемые при делении потребительских рынков на сегменты.

Таблица 9.1.

Основные переменные сегментации

 потребительских рынков

 

КРИТЕРИИ

ТИПИЧНАЯ РАЗБИВКА

ГЕОГРАФИЧЕСКИЕ

Регион

 

Тихоокеанский, Горный, Северо-запад Центрального района, Юго-запад Центрального района, Северо-восток Центрального района, Юго-восток Центрального района, Юг Атлантического побережья, Центр Атлантического побережья, Новая Англия

Город или мегаполис

 

Население менее 5000 чел.; 5000-20000 чел.; 20000-50000 чел.; 50000-100000 чел.; 100000-250000 чел.; 250000- 500000 чел.; 500000-1000000 чел.; 1000000-4000000 чел.; 4000000 чел. и выше

Плотность населения

Города, пригороды, сельская местность

Климат

Северный, южный

ДЕМОГРАФИЧЕСКИЕ

Возраст

 

Моложе 6 лет, 6-11, 12-19, 20-34, 35-49, 50-64, свыше 65 лет

Пол

Мужской, женский

Количество членов семьи

1-2 чел., 3-4 чел., свыше 5 чел.

 

Жизненный цикл семьи

 

Молодые, не состоящие в браке; молодые семьи без детей; молодые семьи с младшим ребенком до 6 лет; молодые семьи с младшим ребенком старше 6 лет; семьи старшего возраста с детьми; семьи старшего возраста без детей младше 18 лет; одинокие пожилые люди; другие

Доход

 

Менее $10000; $10000-$15000; $15000-520000; $20000-$30000; $30000-$50000; $50000-$100000; $100000 и выше

Род занятий

 

Люди умственного труда и технические специалисты; менеджеры, директора, владельцы; клерки и продавцы; ремесленники, руководители среднего звена;   квалифицированные рабочие; фермеры; пенсионеры; студенты; домохозяйки; безработные

Образование

 

Начальная школа и менее; неполная средняя школа; средняя школа; неполное высшее; высшее

Религиозные убеждения

 

Католики, протестанты, иудаисты, мусульмане, индуисты и др.

Раса

Белые, черные, азиаты

Национальность

 

Американцы, британцы, французы, немцы, итальянцы, японцы

ПСИХОГРАФИЧЕСКИЕ

Социальный класс

 

Низший слой низшего класса, высший слой низшего класса, рабочий класс, средний класс, высший слой среднего класса, низший слой высшего класса, высший слой высшего класса

Стиль жизни

Обычный, с видоизменениями, богемный

Тип личности

Покорная, общительная, авторитарная, целенаправленная (?)

ПОВЕДЕНЧЕСКИЕ

Повод для совершения покупки

Обычные случаи и особые случаи

Искомые выгоды

Качество, сервис, экономия денег, скорость

Статус пользователя

 

Непользователь, бывший пользователь, потенциальный пользователь, новый пользователь, постоянный пользователь

 

Интенсивность использования

Слабая, средняя, высокая

 

Степень приверженности

Никакая, средняя, сильная, абсолютная

 

Степень готовности покупателя к восприятию товара

Не осведомлен, осведомлен, информирован, заинтересован, имеет желание купить, собирается купить

 

Отношение к товару

 

Восторженное, положительное, безразличное, негативное, враждебное

 

Ресторанное дело дает множество примеров сегментации по различным параметрам. Из-за того, что каждая группа клиентов на рынке ресторанных услуг предъявляет свои требования к качеству и разнообразию блюд, ресторан не может обслуживать всех клиентов равно эффективно. Ресторан должен отличать легкодоступные группы клиентов от труднодоступный, и реагирующие сегменты рынка от нереагирующих. Для того чтобы получить хотя бы небольшой перевес в конкуренции, ресторан должен изучить сегменты рынка, выделить одну или несколько подгрупп клиентов в пределах общего рынка и сосредоточить свои усилия на том, чтобы соответствовать их предпочтениям.