Категорії

Дипломні, курсові
на замовлення

Дипломні та курсові
на замовлення

Роботи виконуємо якісно,
без зайвих запитань.

Замовити / взнати ціну Замовити

3. 6. Внешние источники маркетинговой разведки

Индустрия гостеприимства не может обходиться лишь своими средствами в сборе полезной маркетинговой информации. Поэтому каждая конкретная фирма должна заинтересовывать организации, с которыми она работает в контакте (поставщиков, туристические агентства, бюро по организации конференций) — в передаче ей интересующей ее информации. Данные, в получении которых заинтересована фирма, можно разделить на три категории: 1) информация о макросреде; 2) информация о конкурентах; 3) информация о различных новшествах и тенденциях. Типы информации, в которой заинтересована любая фирма, работающая в сфере гостеприимства, и источники ее получения указаны в табл. 6.3.

Таблица 6.3.

Типы информации

Внешние источники информации

Сведения о визитерах

Профиль визитеров

Основные тенденции визитеров

Расходы визитеров

Дни визитов

Цель визитов

Возможности для отдыха (желаемые

фактические)

 

 

 

 

Возможности размещения (желаемые и фактические)

Природоохранные организации

Возможности пищеблоков (желаемые и фактические (использованные))

Частные экскурсионные бюро

Возможности розничных магазинчиков (желаемые и фактические)

 

Сведения о конкурентах

Ценовая политика

Ассортимент товаров

Плановое расширение

Расширение товарного ряда изделий

 

Потребители

Стратегическое направление

Рекламные кампании и средства продвижения товара

Настроения служащих

Публикации ассоциаций

Положение с кадрами, льготы

Занятие конкурентов

Репрезентативы торговых ассоциаций

 

Новшества и тенденции

Новые технологии для производства товаров и услуг

Новшества в ценовой политике

Усовершенствование оборудования

 

Бюро по визитерам (местное, штата, федеральные)

Торговая палата

Колледжи и университеты

Публичные компании

Лыжные курорты

Газеты и журналы

Национальные парки, заповедники, бюро земельного управления

Авиалинии, круизные линии

Ассоциации (отелей, ресторанов, авиа-линий, круизных линий, казино и т. д.)

 

 

 

Музеи и выставки

Банки и другие финансовые институты

 

 

 

 

Поставщики, розничные торговцы

Консультанты

Туристические агентства

Туроператоры

Авиалинии, круизные линии, автобу-сные и железнодорожные компании

 

 

Печатные публикации конкурентов

 

Профессиональные издания

 

Конференции, собрания

 

 

 

 

Тe же, что и для сбора сведени о конкурентах

 

 

Очевидно, что только тактичное и дружественное обхождение может побудить людей (поставщиков, торговцев, потенциальных служащих и т. д.) собирать эту информацию для фирмы. Чтобы развивать с ними неформальные контакты, членам руководства фирмы рекомендуется вступать в профессиональные организации. На различных мероприятиях, проводимых этими организациями, можно собрать много полезной маркетинговой информации.