Категорії

Дипломні, курсові
на замовлення

Дипломні та курсові
на замовлення

Роботи виконуємо якісно,
без зайвих запитань.

Замовити / взнати ціну Замовити

8. Разработка программы качественного обслуживания

Программа качества обслуживания включает совместные усилия маркетинга и организации работы. Чтобы повысить качество обслуживания, фирма должна следовать определенным принципам. В задачу этой книги не входит описание детальной процедуры развития тотального управления качеством. Однако мы приводим ниже 10 основных принципов обеспечения качественного обслуживания как рамочных установок для программы качественного обслуживания.