3.2. Функциональная модель

Создание и ведение бизнес-модели является инструментом эффективного управления бизнесом, построенном на процессном и системном подходах. Разработку бизнес-модели целесообразно начинать с построения функциональной модели бизнеса. Необходимо представить управление предприятием в виде бизнес-процессов (потоков работ), преобразующих данные на входе в выходные данные, которые потребляются другими процессами или внешними потребителями.

Построение функциональной модели предполагает выполнение следующих задач: -трансформировать управление предприятием в процессную среду;

-идентифицировать макропроцессы;

-очертить границы микропроцессов;

-определить входы и выходы;

-установить существующие взаимосвязи между процессами на уровне событий.

Набор макропроцессов достаточно типичен, хотя и имеет свои особенности для различных видов бизнеса. Он включает:

-операции с клиентами;

-операции с поставщиками; -планирование;

-управление производством и запасами; -управление инфраструктурой; -управление проектами;

-управление логистикой;

-управление качеством;

-учет и контроль;

-управление финансами;

-управление персоналом;

-управление рисками бизнеса и т. п.

Идентификация этих и других макропроцессов позволит очертить логические границы бизнеса, определить главные и вспомогательные процессы по отношению к основному бизнесу. «Вспомогательные» процессы не означают «второстепенные».

Построение функциональной модели даст возможность увидеть существующую систему управления бизнесом и понять «как это происходит» не на уровне отрывочных сведений, многочисленных регламентирующих документов, предположений и догадок, а в виде цельной формализованной схемы управления.