Суть, значення і структура комунікаційної політики
Етапи розробки і втілення комунікаційної стратегії
Аналіз клієнтської бази комерційного банку
Фактори і мотиви поведінки клієнта на ринку
Етапи роботи комерційного банку по залученню потенційних клієнтів
Зміст, форми і особливості банківської реклами
Методи пропаганди, як інструменту комунікаційної політики
Форми стимулювання споживачів банківських послуг, банківського персоналу та посередників