7.1. Характеристика маркетингових комунікацій
Маркетингові комунікації - багатоаспектне поняття, що охоплює систему відносин, у ході розвитку яких виникає обмін інформацією між різними суб'єктами ринку.
Основними коштами маркетингових комунікацій є:
1. Реклама - будь-яка оплачена форма неособистого подання й просування товару або послуг за допомогою ЗМІ, Інтернет і т.д.
2. PR (зв'язку із громадськістю) - створення певного необхідного компанії іміджу за допомогою проведення певних заходів.
3. Директ-маркетинг або особистий продаж (прямі комунікації) -особливий вид ринкової діяльності, розрахований на індивідуалізованого споживача і його запити, де виробник бере безпосередню участь у поширенні необхідної для нього інформації.
4. Стимулювання збуту - система спонукальних мір і прийомів, що носять, як правило, короткочасний характер і спрямованих на заохочення покупки або продажу.
Порівняльна характеристика основних інструментів _комунікаційного комплексу_
|
Вид маркетингової комунікації |
Сутність даного виду маркетингової комунікації |
Основні характеристики маркетингової комунікації |
|
Реклама |
Будь-яка платна форма неособистого уявлення й просування ідей, товарів від чийогось імені |
- суспільний характер; - здатність до вмовляння; - експресивність; - знеособленість; - платність. |
|
Зв'язки із громадськістю |
Неособисте й неоплачуване спонсором стимулювання попиту |
- суспільний характер; - вірогідність; |
|
на організаційну одиниць шляхом поширення про неї сприятливої інформації |
- переконливість; - не оплатність. | |
|
Прямі комунікації |
Усне уявленнятовару в ході бесіди з одним або декількома покупцями з метою здійснення запродажу товару |
- особистісний характер; - становлення дружніх відносин із клієнтом; - більш активне спонукання до відповідної реакції |
|
Стимулювання збуту |
Короткочасні заходи заохочення покупки товару |
- спонукання до здійснення покупки; - запрошення до здійснення покупки; - терміновість; - привабливість. |