5.2. Вибір каналів збуту

Вибір каналів збуту

Існують прямий і непрямий канали збуту (практично не використовується у банківській справі).

Системи доставки:

1. Універсальні відділення.

2. Спеціалізовані відділення —

¨    кредитування;

¨    вкладні операції;

¨    нерухомість.

3. Повністю автоматизовані відділення —

¨    операції по рахунках;

¨    довідки про стан рахунків;

¨    отримання готівки;

¨    інформаційні та консультативні послуги.

Недоліки:

роздрібні клієнти;

немає довіри автоматам.

4. Малочисельні відділення —

¨    стаціонарні;

¨    пересувні.

5. Автоматичні касові машини.

6. Фінансові супермаркети —

на основі франчайзу небанківських інститутів.

7. Системи електронних платежів у пунктах продажу.

8. Системи, які базуються на картках.

9. «Розумні» термінали.

10.Банківські послуги на дому, телемаркетинг, Internet.

Місцерозташування банку формує так звані зони дії, в межах яких можна окреслити коло споживачів за ознакою випадковості обслуговування саме цим відділенням. Виявлення таких зон також важливе не тільки з позицій оцінки місцерозташування, але й з метою планування комунікацій.

ОРСП = ЧК ´ %К ´ ОРСП₁,

де ЧК — чисельність клієнтів;

%К — процент клієнтів зони, які користуються послугою.

Показник чисельності клієнтів вираховується за статистичними даними. Залежно від ситуації за основу розрахунку береться один з показників (для роздрібного ринку):

· щільність «нічного» населення;

· щільність «денного» населення (особи, які живуть і залишаються вдома, прийшли на роботу, прийшли для обслуговування, їздять транспортом та ін.).